Пользователи из Москвы и Петербурга сообщили о сбоях в работе сервисов СДЭК
Жители двух столиц столкнулись с неожиданными трудностями. Пользователи отмечают нестабильную работу сервисов. Причины ситуации пока не раскрываются. Ожидается официальное разъяснение от компании.
Фотография: Peterburg2.ru
В последние сутки жители Москвы и Санкт-Петербурга массово обратили внимание на нестабильную работу цифровых сервисов компании «СДЭК». Пользователи отмечали, что сайт и мобильное приложение переставали отвечать на запросы, а оформление новых отправлений было временно невозможно. По информации портала «Сбой.РФ», за короткий промежуток времени поступило более семидесяти обращений, причем значительная часть из них пришлась на две крупнейшие агломерации страны.
Судя по статистике, около трети всех жалоб поступило из Москвы, еще значительная доля - из Петербурга. Остальные обращения были зафиксированы в других регионах, однако именно жители столиц оказались наиболее активными в обсуждении ситуации. В социальных сетях и тематических чатах пользователи делились своими наблюдениями, отмечая, что проблемы возникли внезапно и без предварительных предупреждений.
В пресс-службе «СДЭК» пояснили, что причиной кратковременной недоступности стала плановая модернизация инфраструктуры. Представители компании подчеркнули, что работы были заранее запланированы и проводились в ночное время, чтобы минимизировать неудобства для клиентов. Однако, несмотря на эти меры, часть пользователей все же столкнулась с временными трудностями при попытке воспользоваться сервисами.
Интересно, что, по заверениям компании, технические работы не повлияли на обработку уже оформленных отправлений и не вызвали задержек в обслуживании клиентов. Тем не менее, многие пользователи выразили недовольство отсутствием своевременного информирования о возможных перебоях. Некоторые отмечали, что подобные ситуации повторяются не впервые, и призвали компанию более открыто сообщать о планируемых изменениях в работе сервисов.
Сложно не заметить, что в условиях высокой конкуренции на рынке доставки даже кратковременные сбои могут негативно сказаться на репутации компании. Современные пользователи привыкли к бесперебойному доступу к цифровым услугам, и любые отклонения от нормы вызывают бурную реакцию. В данном случае, несмотря на заверения о завершении работ и восстановлении стабильной работы сервисов, осадок у части клиентов, безусловно, остался.
Подпишитесь на нас в MAX и Телеграм, следите за новыми публикациями на Дзен канале. Тут интересно и круто.