Готовность номер 1
Роскомнадзор, видимо, вскоре окончательно заблокирует WhatsApp*.
РКН VS WhatsApp*
РКН фиксирует, что WhatsApp* продолжает нарушать законодательство России, и предупреждает, что при дальнейшем игнорировании требований будет произведена полная блокировка.
Что нас ожидает?
Цап* стоит у каждого второго пользователя мобильных устройств в РФ.
Ограничения на работу мессенджера вводятся поэтапно.
И если в предыдущих итерациях сужение возможностей для мессенджеров начинали с мобильных пользователей, то теперь в первой очереди - клиенты магистральных операторов.
А что происходит сейчас?
Клиенты, интегрировавшие WhatsApp*, в том числе и WhatsApp for business* (что ныне отдельная история со своими последствиями), в свои процессы, но игнорировавшие необходимость планового перехода на другие транспорты, сталкиваются с резким снижением уровня обслуживания и, как следствие, уровня удовлетворенности клиентов.
Должны упомянуть, что это было известно заранее, и наших клиентов мы предупреждали.
Сегодня ещё больше неприятностей можно на себя навлечь, продолжая искать обходные пути использования WhatsApp* для целей бизнеса, в связи с возникновением трансграничной передачи персональных данных, на которую у пользователя обычно не успевают взять зранее согласие, и уведомить РКН. Имейте в виду, что с телеграм тоже возникают сложности.
(подробнее о ПДн - статья откроется в новом окне)
(подробнее о санкциях за работу с Мета* - статья откроется в новом окне)
А что делать?
Бизнес выбирал популярные мессенджеры как средство работы с клиентом в целях экономии и удобства для всех сторон.
Сейчас мы видим, что WhatsApp* больше не приносит ни экономии, ни удобства.
Коммуникации и CRM в этом и следующем году нуждаются в срочных пересмотрах, работы с закордонными сервисами необходимо сворачивать.
Безопасным для бизнеса мы считаем в текущем моменте возврат к смс информированию, и использование сервисов ВК.
Поможем перенастроить ваши интеграции!
Оставляйте заявку на нашем сайте administrators.ru, или свяжитесь с нами удобным образом:
- пишите на get1@administrators.ru
Подписывайтесь и следите за нашими анонсами в нашем телеграм канале @RuAdminGuild!
А ещё мы предлагаем бесплатный экспресс-аудит текущих процессов и систем.
На нашем сайте есть инструменты для самопроверки. Не по всем направлениям, конечно, но можно начать с тех чек-листов, которые уже есть.
Прохождение каждого чек-листа занимает всего несколько минут, приглашаем вас проверить, где вы уже защищены.
Мы не оставим вас один на один с зонами роста, будьте спокойны.
___________
* принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещенной в России
читайте другие статьи на нашем сайте, или оставайтесь с нами в дзен.
==
Мы не скрываем, что в написании статьи нам помогали нейросети.