Отстаивать свою точку зрения, когда оппонент старше, выше по должности или просто обладает большим опытом - это один из самых сложных социальных навыков. Часто мы молчим и думаем: «Кто я такой, чтобы спорить?» Но ваша перспектива ценна именно потому, что она новая.
Вот как говорить уверенно, сохраняя уважение:
1. Смените фокус с «победы» на «понимание».
Ваша цель не «победить» эксперта, а донести свою перспективу. Войдите в разговор с установкой: «У нас общая цель - найти лучшее решение. Мой взгляд может добавить в него что-то важное».
Фраза-помощник:
«Я полностью уважаю ваш опыт в этом вопросе. Возможно, мой свежий взгляд со стороны поможет увидеть нюанс, который мы не учли».
2. Говорите от данных и фактов, а не от эмоций.
Опытный оппонент может давить авторитетом. Ваше противоядие – это конкретика. Сразу заготовьте цифры, примеры, отсылки к проверенным источникам. «Я основываюсь на исследовании...», «Вот данные, которые меня натолкнули на эту мысль...».
Это не «мне кажется», а «я обратил внимание на тенденцию».
3. Задавайте вопросы, чтобы прояснить их позицию.
Это мощнейший прием. Вместо того чтобы сразу противоречить, глубже поймите их точку зрения. Это покажет вашу вовлеченность и ослабит защитную реакцию.
Вопросы могут быть такими:
«Помогите мне понять, как ваш подход решает этот вопрос?»
«Если смотреть на опыт других, есть ли примеры альтернативных решений?»
Часто в процессе объяснения они сами могут наткнуться на слабое место в своей аргументации.
4. Используйте «да, и...» вместо «нет, но...»
«Нет, но...» - сразу создает барьер. «Да, и...» - показывает, что вы стоите на их идее, а не разрушаете ее.
«Да, я согласен, что этот метод проверен временем, и возможно, в текущих условиях моя идея может помочь увеличить эффективность»
5. Признайте их опыт, но не преуменьшайте свою ценность! Можно и нужно уважать чужой путь, но без самоуничижения.
Не говорите: «Конечно, я тут новичок, но...»
Лучше сказать: «Ваш опыт незаменим в этих вопросах, но мое преимущество в том, что я вижу процесс «изнутри» на операционном уровне, и вот здесь я заметил...»
6. Умейте корректно отступить.
Отстоять точку зрения - не значит любой ценой настоять на своем. Если аргументы исчерпаны, а эксперт привел неоспоримые контраргументы, можно достойно завершить спор.
«Спасибо, что так подробно разобрали этот момент. С вашими доводами я согласен. Я учту это на будущее. Давайте действовать по вашему плану».
❗Это показывает зрелость, а не слабость❗
Таким образом самый опытный специалист может не видеть то, что видите вы. Миру нужны не только те, кто знает «как было», но и те, кто задается вопросом «а как могло бы быть?»
Ваша уверенность рождается не из всезнайства, а из понимания, что разные точки зрения - это не угроза, а ресурс. Вы не бросаете вызов авторитету. Вы вносите свой вклад в общее дело. И это достойно уважения.
А как вам удается говорить уверенно с более опытными коллегами? Делитесь своими приемами в комментариях.