Американский розничный гигант Walmart объявил о стратегическом партнерстве с Google, которое может существенно изменить привычный процесс онлайн-покупок для миллионов потребителей. Компании намерены интегрировать искусственный интеллект Gemini, разработанный Google, в экосистему Walmart и Sam’s Club, чтобы покупателям было проще находить товары, получать рекомендации и оформлять покупки.
О партнёрстве было объявлено на сцене крупнейшей отраслевой конференции National Retail Federation Big Show в Нью-Йорке. С заявлением выступили будущий генеральный директор Walmart Джон Фернер (John Furner) и глава Google Сундар Пичаи (Sundar Pichai). Хотя компании не раскрыли ни сроки запуска новой функции, ни финансовые условия соглашения, было отмечено, что сначала технология будет внедрена в США, а затем масштабирована на международные рынки. Сам факт публичного анонса на столь значимом мероприятии подчёркивает стратегическую важность альянса для обеих сторон.
Для Walmart это партнёрство является логичным продолжением усилий по адаптации к меняющемуся поведению потребителей. Всё больше покупателей начинают поиск товаров не на сайтах ритейлеров или в мобильных приложениях, а напрямую в ИИ-чатботах, которые помогают сэкономить время. В этом контексте Walmart стремится присутствовать там, где начинается путь клиента, даже если он стартует за пределами собственной цифровой платформы компании.
Ранее Walmart уже сделала шаг в этом направлении, заключив соглашение с OpenAI. В рамках этого партнёрства была запущена функция Instant Checkout, позволяющая пользователям ChatGPT покупать товары Walmart, не покидая интерфейс чатбота. OpenAI также внедрила аналогичные решения с другими ритейлерами, включая Etsy и магазины, работающие на базе Shopify, такие как Skims, Vuori и Spanx. Новое соглашение с Google демонстрирует, что Walmart не делает ставку на одного технологического партнера, а выстраивает многовекторную стратегию присутствия в эпоху агентного искусственного интеллекта.
При этом компания активно развивает и собственные решения. В мобильном приложении Walmart уже работает фирменный ИИ-помощник Sparky, выполненный в виде жёлтого смайлика, который помогает пользователям искать товары и ориентироваться в ассортименте. Однако сотрудничество с Google выводит эти усилия на новый уровень, предоставляя доступ к одной из самых мощных ИИ-платформ на рынке и потенциально расширяя охват аудитории за пределы экосистемы Walmart.
Джон Фернер, который 1 февраля официально вступит в должность генерального директора Walmart, охарактеризовал происходящие изменения как фундаментальный сдвиг в розничной торговле. По его словам, переход от традиционного поиска на сайтах и в приложениях к ИИ-помощникам является следующим этапом эволюции отрасли. Walmart, по его утверждению, не просто наблюдает за этим процессом, а активно формирует его, стремясь сократить дистанцию между моментом, когда у покупателя возникает желание, и моментом, когда товар оказывается у него в руках.
Сундар Пичаи, в свою очередь, назвал массовое внедрение искусственного интеллекта трансформационным моментом и подчеркнул, что Google с энтузиазмом относится к сотрудничеству с Walmart. Для Google это партнерство открывает возможность закрепить Gemini как универсального помощника не только для поиска информации, но и для реальных транзакций, интегрированных в повседневную жизнь пользователей.
Внутри Walmart подобные инициативы рассматриваются как способ «встретить клиента раньше» на его пути к покупке. Руководство компании отмечает, что агентный ИИ позволяет быть рядом с потребителем в большем количестве цифровых точек контакта, а со временем такие помощники смогут не просто находить нужные товары, но и предугадывать предпочтения, помогая людям открывать то, что им действительно нужно или может понравиться.
Особую значимость эти заявления приобретают на фоне обсуждений будущего занятости. Walmart является крупнейшим частным работодателем в США, и любые технологические изменения внутри компании неизбежно отражаются на миллионах сотрудников. Руководители ритейлера открыто говорят о том, что искусственный интеллект радикально изменит характер работы, перераспределив функции и требования к навыкам персонала. Уходящий генеральный директор Walmart Даг Макмиллон (Doug McMillon) неоднократно подчёркивал, что влияние ИИ будет всеобъемлющим и затронет буквально каждую профессию.
Материалы на эту тему также можно прочитать:
- Walmart teams up with Google’s Gemini to make it easier for shoppers to find and buy products (CNBC)
.
Автор: Игорь Черненков
👉 Подписывайтесь на канал Finversia на платформах YouTube, Telegram, Rutube и ВКонтакте.