Не один раз видел, когда сотрудники той или иной компании, носят бейдж прикрепленный на поясе, и получается, что он висит ниже пояса. Чтобы это значило?
Бейдж это часть образа сотрудника и компании. А сам образ работника призван оставить определенное, положительное впечатление, вызывать доверие Клинта к компании. На этом и держится любая фирма, особенно в сфере услуг. Но я желаю высказаться не об образе в целом, а только об одном его атрибуте – бейдже, точнее о том, где он расположен.
Для клиента удобно, когда информация о названии компании и имени сотрудника расположена перед его глазами, напротив, значит клиенту комфортно, если бейдж на груди сотрудника. Когда бейдж на поясе сотрудника, вероятно он, предполагает, что клиент должен наклониться, или поклониться уму до пояса и прочитать надписи на бейжде. Конечно, клиент этого не будет делать, а значит минус уже в том, что у клиента нет возможности зрительно запечатлеть ни имени сотрудника, ни название компании. Коммерческая компания всегда зависит от клиентов, покупателей, нет клиентов, нет дохода, получается не сотрудник должен кланяться клиенту в пояс, а наоборот?
Но самый важный момент скрывается в психологии, то есть в отношении сотрудника к компании и соответственно к ее клиентам. Ведь ношение бейджев регламентировано, как правило их носят на груди, и я не знаю ни одной компании, регламент, которой предусматривает ношение бейджа на поясе. На бейжде название компании, сотрудник - лицо компании, для клиента все едино, а значит клиент судит о компании по сотруднику, по крайней мере в начале. Начало, знакомство — это самый важный момент для сотрудничества. У каждого человека есть устойчивые образы, клише, ассоциации, и не без основательные, что у нас находится ниже пояса, то в обществе под негласным запретом. Ни показать пальцем, не смотреть, не обсуждать не принято, а тут вольно или не вольно сотрудник заставляет клиента обратить внимание на его бейдж ниже пояса, многих людей это просто смутит и вызовет не нужное переживание лишние для сотрудничества, значит у клиента появляется избыточное внутренние напряжение, бессознательно, от напряжения, всегда хочется избавиться, точнее уйти из ситуации, которая создает такое напряжение.
Это что касается взаимодействия с клиентом, теперь посмотрим на эту ситуацию со стороны сотрудника. Почему он нацепил бейдж не на грудь, а на пояс, наверное, ему так удобнее. Куда смотрит его начальник, или начальник начальника? Если это попустительство, то какая атмосфера или бизнес среда сложилась в компании? Прямо скажем, не здоровая среда, в которой рядовому сотруднику позволительно опускать имя компании ниже пояса.