Новогодние праздники остались позади, уступив место будням и привычной суете. Мы пересматриваем фотографии, делимся воспоминаниями и вновь переживаем яркие моменты ушедших каникул. Однако для некоторых этот Новый год запомнился вовсе не атмосферой уюта и радости. В соцсетях все чаще появляются негативные отзывы о туристической базе «Хуторок Озерный» в Самарской области, где в разгар праздничных дней гости столкнулись с отсутствием тепла, воды и электричества. Что на самом деле произошло там, почему долгожданный отдых превратился в испытание и по какой причине люди были вынуждены буквально спасаться бегством — в материале «КП-Самара».
Не было воды, тепла и света
«Хуторок Озерный» позиционирует себя как современный загородный клуб, расположенный в селе Ташла Ставропольского района, с комфортными домами и ухоженной территорией. Гостям обещают настоящий отдых на природе: благоустроенные парки, детские площадки, термы, горки, рыбалку и атмосферу уюта в любое время года. Официальный сайт туристической базы пестрит яркими фотографиями и эффектными видеообзорами. Глядя на них, сложно устоять от желания собрать вещи и отправиться за город. Именно так и поступили жители Самары, решившие встретить Новый год в, казалось бы, идеальном месте для отдыха.
Гостям обещали теплые и уютные домики, насыщенную праздничную программу с Дедом Морозом и Снегурочкой, дискотеки, уху и плов — словом, беззаботный новогодний отдых. Однако реальность оказалась далека от заявленного. Вместо праздника посетителям пришлось буквально выживать в условиях, которые им предоставила турбаза. По словам отдыхающих, в домиках отсутствовали свет, вода и отопление, а уже 1 января в спешке территорию покинули несколько десятков человек. Люди утверждают, что получили промерзшие, ледяные дома вместо обещанного комфорта, что вынудило их прервать отдых и срочно уехать.
«Более 40 семей в новогоднюю ночь оказались без праздника! Люди приехали на турбазу, а домики совершенно неподготовленные: грязь, нет света, нет воды, нет тепла! В туалет пришлось ходить на улицу!», – пишет одна из посетительниц.
Отчаявшись добиться нормальных условий, гости начали массово оставлять негативные отзывы о «Хуторке Озерный» в сети. По словам пострадавших, вместо попыток решить проблемы администрация якобы пригрозила полным отключением света и воды:
«Нам сказали, что «за плохие отзывы мы отключаем вам свет и воду», хотя воды не было, а также сказали собирать вещи и выезжать с базы. Мы попросили возврат денег, но нам сказали, что ничего возвращать не будут».
«Мы предупреждали, что дома не успеют прогреться»
Чтобы прояснить ситуацию, «Комсомолка» обратилась за комментарием к представителям турбазы. Нам рассказали, что «Хуторок Озерный» является сообществом физических лиц, которые сдают в аренду свое личное имущество, дачные дома. По словам представителей клуба, на период новогодних праздников агентство «Дом за Волгой» выступило с предложением сдать дома загородного клуба в аренду за вознаграждение:
«Мы стали готовиться, так как в зимнее время электричество у нас только от генератора. Взяли в аренду генератор большей мощности, докупили посуду, белье, фейерверки, оплатили аниматоров, новогодние подарки. Причем праздник за наш счет, а гости оплачивают только аренду».
Представители загородного клуба пояснили, что дизельная станция мощностью 750 кВт расходует в сутки 2,5–3 тонны топлива, поэтому они планировали запустить ее 20 декабря, чтобы успеть прогреть дома к приезду гостей. По их словам, посредники не перевели полностью оговоренную сумму за аренду в назначенную дату. Представитель агентства «Дом за Волгой» Дарья (имя изменено — прим. ред.) обещала снять деньги и оплатить аренду, однако перечисления продолжались с задержками вплоть до 30 декабря, что, по словам представителей клуба, привело к невозможности подготовить дома к новогодним праздникам:
«Мы предупреждали, что дома не успеют прогреться, а без оплаты мы никого не заселим. 30 декабря мы запустили станцию, а 31 числа начали заезжать гости. Многих даже не было в заявках, гости же утверждали, что полностью оплатили отдых. Мы звонили Дарье, но она выключила телефон. Мы отказывались заселять гостей. Если бы они оплатили хотя бы 50% от суммы, то нам бы хватило на топливо, но гости звонили Дарье, и та говорила, что сбой у нас».
Представители «Хуторка Озерный» также рассказали, что в некоторых домах гости насильно забирали ключи у администратора, присваивали наличные деньги и разграбили праздничные призы. По их словам, часть посетителей проявляла агрессивное поведение, из-за чего аниматоры решили отказаться от работы на территории базы:
«31-го числа мы так и не получили деньги. Поставили станцию на эконом-режим, из-за чего дома не прогревались. Мы пытались найти деньги для заправки, но в итоге приняли решение о выселении гостей. Дарья так и не вышла на связь. Гостям, за которых мы получили оплату, предоставили заезд в теплое время года».
Ситуацией заинтересовался СК
На данный момент дома не отапливаются, а аренда домов остановлена до апреля. Разобраться в сложившейся ситуации теперь предстоит следователям. По поручению руководителя СУ СК по Самарской области Павла Олейника было заведено уголовное дело по статье 238 УК РФ «Выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности». Сейчас сотрудники правоохранительных органов проводят необходимые следственные и процессуальные действия, чтобы установить все обстоятельства произошедшего.
Комсомолка на MAXималках - читайте наши новости раньше других в канале @truekpru