Опросы общественного мнения показывают, что более половины россиян по-прежнему недовольны качеством медицинской помощи в стране. Значительная часть недовольных пациентов со временем вовсе перестает обращаться к врачам, выбирая самолечение. При этом в Минздраве оценивают ситуацию иначе, заявляя, что большинство граждан удовлетворены работой системы здравоохранения.
Согласно данным мониторинга ВЦИОМ, лишь 42 процента россиян в той или иной степени довольны качеством медицинского обслуживания, тогда как 52 процента выражают недовольство. Социологи отмечают, что за 19 лет доля удовлетворенных выросла всего на семь процентных пунктов. Политолог Глеб Кузнецов указывает, что при сохранении такой динамики большинство довольных может появиться лишь к 2040-м годам.
Схожие результаты показал опрос Народного фронта, в котором приняли участие 16,1 тысячи человек. Более половины респондентов оценили ситуацию в здравоохранении как скорее плохую, тогда как положительную оценку дали только 35 процентов участников.
Основные претензии граждан связаны с кадровым дефицитом и качеством работы врачей. Каждый третий опрошенный указывает на нехватку специалистов, каждый четвертый — на безразличие медперсонала, а каждый пятый — на низкий уровень профессиональных компетенций. По данным ВЦИОМ, около 70 процентов жалоб касаются недоступности медицинской помощи: сложностей с записью, длительного ожидания приема и необходимости ехать за помощью в другие населенные пункты.
Социологи отмечают рост проблемы кадрового дефицита. Если в 2015 году отсутствие врачей как причину отказа от государственной медицины называли 4 процента опрошенных, то в 2025 году — уже 13 процентов. За десять лет показатель вырос более чем в три раза.
Низкая удовлетворенность приводит к снижению обращаемости в государственные учреждения. В 2006 году при болезни в госмедицину обращались 52 процента россиян, а в 2025 году — только 41 процент. За тот же период доля обращений в частные клиники выросла с 6 до 17 процентов. При этом каждый третий россиянин продолжает заниматься самолечением, и эта доля практически не меняется.
Исследователи подчеркивают, что отказ от государственной медицины не всегда означает переход в частный сектор. Во многих случаях люди полностью отказываются от профессиональной помощи. Также выявлена прямая связь между доходами и стратегией лечения: среди малообеспеченных самолечением занимаются 42 процента, тогда как среди обеспеченных — 29 процентов.
В Минздраве заявляют, что по итогам 2024 года почти 55 процентов россиян были довольны качеством медпомощи. Там также отмечали резкий рост удовлетворенности в конце года, что связывали с изменением методики расчета показателя. Целью ведомства является доведение этого уровня до 55,2 процента к 2030 году.
Читайте также: