Цифровизация жилищно-коммунального хозяйства в России вышла на новый уровень. Теперь многие вопросы, связанные с многоквартирным домом, можно решить буквально в несколько кликов. Главным инструментом для этого стало приложение «Госуслуги Дом». Рассказываем, что это за сервис, кому и как им пользоваться.
Что такое «Госуслуги Дом»?
«Госуслуги Дом» — это бесплатное мобильное приложение, разработанное государством в рамках проекта «Цифровизации городского хозяйства». Это не отдельный портал, а специальный раздел в рамках экосистемы суперсервиса «Госуслуги.Ключ». Его основная задача — сделать взаимодействие жителей многоквартирных домов (МКД) с управляющими компаниями (УК), ТСЖ, советами домов и контролирующими органами максимально прозрачным, быстрым и удобным.
Кто может им пользоваться?
Приложение предназначено для двух основных групп пользователей: 1. Собственники и арендаторы жилья в многоквартирных домах, которые хотят контролировать вопросы управления своим домом. 2. Представители управляющих организаций, ТСЖ, ЖСК и советов многоквартирных домов — для информирования жителей, организации голосований и отчетности.
Доступ к функциям привязан к подтвержденной учетной записи на портале Госуслуги. Это гарантирует, что каждый пользователь действует от своего имени и со своей жилплощади.
Для чего оно нужно?
С помощью приложения жители могут:
- Узнать всё о своём доме: посмотреть данные из ГИС ЖКХ — год постройки, серию, этажность, состав общего имущества, кадастровый номер.
- Получать и проверять квитанции за ЖКУ в цифровом виде и в детализированной форме.
- Участвовать в онлайн-голосованиях по важным вопросам жизни дома (например, выбор УК, утверждение тарифов на капитальный ремонт, благоустройство двора). Результаты таких электронных голосований имеют официальную юридическую силу.
- Направлять заявки и обращения в свою управляющую компанию по различным проблемам (протечка, неработающий лифт, необходимость уборки подъезда). Заявка автоматически регистрируется, и можно отслеживать ее статус.
- Контролировать работу УК: видеть отчеты о выполненных работах, планы на будущее, информацию о проведенных собраниях.
- Оценивать качество услуг и оставлять отзывы о работе управляющей организации.
- Получать официальные уведомления от совета дома или УК прямо в приложение.
Как начать пользоваться?
1. Скачайте и авторизуйтесь. Установите официальное приложение «Госуслуги Дом» из магазинов App Store или Google Play. Войдите в него, используя логин и пароль от вашей подтвержденной учетной записи на портале Госуслуги.
2. Найдите и добавьте свой дом. Приложение автоматически предложит найти ваш адрес. Система сверяется с данными ЕГРН (Росреестра). Для привязки к конкретной квартире системе может потребоваться подтверждение права собственности. Как правило, это происходит автоматически, если квартира зарегистрирована на вас в Росреестре и данные связаны с вашим аккаунтом на Госуслугах. В ином случае может потребоваться ввод номера лицевого счета или СНИЛС для проверки.
3. Изучите панель управления. После добавления дома вы попадете в главное меню. Здесь будут разделы: «Мой дом», «Квитанции», «Голосования», «Обращения», «Управляющая организация», «Совет дома».
4. Настройте уведомления. В настройках приложения включите push-уведомления. Это самый важный шаг! Так вы не пропустите начало важного голосования, новое сообщение от УК или ответ на ваше обращение.
5. Начните с простого.
- Первым делом зайдите в раздел «Мой дом», чтобы проверить актуальную информацию о здании.
- Затем перейдите в «Управляющая организация», чтобы увидеть контакты, рейтинг и отчеты вашей УК.
- Проверьте раздел «Голосования» — возможно, по вашему дому уже идет активное обсуждение какого-либо вопроса.
6. Используйте активно.
Видите проблему в подъезде или во дворе — создайте «Обращение». Сфотографируйте и опишите проблему. Оно автоматически уйдет в вашу УК.
Получили уведомление о голосовании — потратьте минуту, чтобы изучить вопрос и проголосовать. Это ваш прямой инструмент влияния на то, как будет выглядеть и функционировать ваш дом.
Кратко о возможностях для владельцев частных домов:
Подключение: Данные о вашем доме, если он внесен местной администрацией в государственную информационную систему ЖКХ (ГИС ЖКХ), загружаются в приложение автоматически после авторизации через подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг.
Основные функции:
- Подача показаний счетчиков и заказ их поверки.
- Оплата коммунальных услуг в одном окне.
- Прямое обращение в ресурсоснабжающие организации по вопросам работы приборов учета, качества услуг или корректности начислений.
- Гостевой доступ: Возможность предоставить ограниченный доступ к управлению домом в приложении членам семьи, арендаторам или доверенным лицам.
Таким образом, приложение превратилось из инструмента только для жителей МКД в универсальную цифровую платформу для управления персональным жильем, консолидируя все ключевые коммунальные и информационные сервисы.
Важно знать: Функционал приложения постоянно расширяется. В него интегрируются новые сервисы, например, по оплате капитального ремонта или оформлению субсидий. «Госуслуги Дом» — это безопасный государственный сервис. Все данные защищены и передаются по зашифрованным каналам связи. Использование приложения не отменяет традиционных способов взаимодействия, но делает их гораздо более эффективными и контролируемыми для жителей.