LTV, или Lifetime Value, — это крутая штука в маркетинге, которая показывает, сколько денег принесёт один клиент за всё время, пока он с вами.
Представьте:
вы тратите 1000 рублей на рекламу, чтобы привлечь покупателя, а он потом покупает у вас не раз, а много-много раз. LTV помогает понять, стоит ли такая инвестиция и как сделать клиента "золотым".
Зачем это нужно бизнесу?
Без LTV компании часто сливают бюджет на дешёвую рекламу, которая приносит "одноразовых" клиентов.
А с LTV вы видите полную картину:
если клиент стоит 5000 рублей, вы спокойно можете потратить на него 1500–2000 на привлечение.
Это как в инвестициях — вкладываете сегодня, собираете плоды годами. В e-commerce вроде Wildberries или Ozon LTV растёт, когда клиенты возвращаются за добавкой.
В 2026 году, с ростом мобильных приложений и AI, LTV стал must-have для фрилансеров и малого бизнеса. Он отвечает: "Сколько я заработаю на этом клиенте из Telegram-канала?".
Как посчитать LTV без головной боли?
Забудьте сложные таблицы — начните с простой формулы:
LTV = средний чек × сколько раз покупает × сколько лет остаётся клиентом.
- Пример из жизни:
ваш магазин косметики. Чек — 2000 руб., клиент покупает 4 раза в год, остаётся 2 года. LTV = 2000 × 4 × 2 = 16 000 руб.
Круто? Теперь сравните с расходами на рекламу!
- Для точности добавьте прибыль:
умножьте чек на маржу (скажем, 40%). Ещё лучше — разделите на отток (churn, сколько уходит клиентов).
В Excel или Google Таблицах это делается за 5 минут с данными из CRM.
Как поднять LTV и бабло?
Хочешь больше денег?
Не гонись за новыми клиентами — удерживай старых!
Маленькое увеличение LTV на 5% даёт +25–75% прибыли.
Вот топ-стратегии с примерами:
- Лояльность на максимум:
Баллы, кэшбэк или "купи 5 — 6-й в подарок". В приложениях типа Сбера это работает огонь!
- Допродажи с умом:
"К этой крему возьми сыворотку со скидкой 20%". Средний чек +30% сразу.
- Персоналка через email/SMS:
"Маша, ты брала витамины — вот скидка на новые". Отток падает вдвое.
- Игры и челленджи:
В Telegram-боте — "Собери 100 баллов и выиграй". Клиенты втягиваются!
Тестируйте на 100 клиентах — увидите рост за месяц.
Реальные кейсы из России
Взять Ozon:
подняли LTV на 35%, добавив рекомендации "похожие товары".
Или СберИнвест — удерживают пользователей персональными пушами, LTV вырос на 50%.
Малый бизнес в Перми (типа доставки еды) с LTV окупает Яндекс.Директ за 2 месяца.
Итог: стартуй сегодня
LTV — твой компас в маркетинге. Посчитай для своего проекта прямо сейчас (даже в заметках телефона), сравни с расходами и корректируй рекламу.
Через полгода увидишь, как клиенты приносят ×3–5 больше.
В 2026 это проще простого с бесплатными инструментами — вперёд к миллионам!