В середине января пользователи Wildberries и Ozon заметят изменения в привычной схеме получения заказов. Часть пунктов выдачи временно перестанет работать или перейдет на укороченный график. Компании заранее предупредили, что это плановая мера, а не сбой системы. Рассказываем, кого это затронет и как не потерять свои посылки.
Какие пункты приостановят работу
С 12 по 31 января маркетплейсы временно выведут из сети часть пунктов выдачи. В первую очередь это коснется точек с низкой загрузкой и тех, где запланированы проверки или технические работы. Крупные ПВЗ продолжат работать, но их расписание может измениться.
Для покупателей это означает, что некоторые привычные адреса исчезнут из списка доступных. В приложениях такие пункты будут помечены как временно недоступные.
Что будет с заказами
Если посылка уже направлена в закрывающийся пункт, система сама подберет другой вариант. Чаще всего заказ переведут в ближайший работающий ПВЗ или предложат доставку курьером. Обо всех изменениях клиент получит уведомление.
Забирать заказ срочно не придется, он сохранится и будет доступен в новом пункте несколько дней. В большинстве случаев перенаправление пройдет бесплатно.
Как оформлять покупки в этот период
При новых заказах с 12 по 31 января закрытые пункты не будут отображаться в списке. Покупателю предложат альтернативные адреса или доставку до двери. В крупных городах из-за нагрузки сроки могут немного увеличиться.
Иногда за посылкой придется ехать дальше обычного, если ближайший ПВЗ временно не работает. Это стоит учитывать при срочных покупках.
Почему компании пошли на это
Маркетплейсы используют январь для инвентаризации и пересмотра своей сети. После новогоднего пика спрос падает, и это удобное время для внутренних работ. Заодно проверяются условия хранения и качество обслуживания.
Пункты, которые не соответствуют стандартам, временно выводятся из сети до устранения проблем, пишет автор Дзен-канала "Yur-gazeta.Ru".
Что стоит сделать покупателям
Тем, у кого уже есть посылки в пунктах выдачи, лучше забрать их до 12 января. Это поможет избежать лишних перемещений заказов. Также стоит заранее проверить статус своего ПВЗ в приложении. При новых покупках разумнее выбирать крупные пункты или курьерскую доставку. Так вероятность задержек будет минимальной.
Одно нажатие в приложении - и вы лишитесь всех денег с карты за 1 минуту: что говорит Центробанк
Читайте также: