Рейтинг в Яндексе показывает, насколько клиентам нравится ваша компания: при равных условиях чаще выбирают бизнес с более высокой оценкой — в любой сфере. В Картах можно найти компании по рейтингу. Например, только те, которые оценили на 4,5 звезды и выше.
Поиск по рейтингу в Яндекс Картах
Пользователь увидит только те компании, рейтинг которых 4,9 или 5,0
Как формируется рейтинг в Картах и Поиске
#Рейтинг — это число от 1 до 5. Он складывается из оценок и отзывов, которые оставили ваши клиенты после покупки. Рейтинг — это не среднее арифметическое всех оценок. Чтобы рейтинг был честным, Яндекс делит компании на категории и сравнивает только похожие организации: рестораны — с ресторанами, автомастерские — с автомастерскими.
Когда новая компания добавляется в #Яндекс #Бизнес, у неё ещё нет рейтинга. Чтобы он появился, нужно получить не меньше пяти оценок. Первый рейтинг может быть разным — это зависит от поставленных оценок. Каждая оценка имеет свой вес, который зависит от пользователя и его активности.
Яндекс смотрит 2 фактора:
- Достоверность. Алгоритмы учитывают, ставил ли пользователь оценки раньше и сколько их было. Если ставил, его оценка имеет больший вес. Если нет — оценка будет учитываться с меньшим весом.
- Влиятельность. Алгоритмы также проверяют, как человек оценивал компании раньше. Если он всегда ставил пятёрки, а новое заведение оценил на четыре, алгоритмы понимают, что этого посетителя довольно сложно расстроить.
Для каждого вида бизнеса Яндекс собирает список таких параметров. Например, для ресторана это может быть «Еда», «Обслуживание», «Атмосфера», а для медклиники — «Персонал», «Специалисты», «Время ожидания» и «Чистота».
В каждом отзыве учитывается, какие из параметров упомянул автор и как он оценивает их в отдельности. Часто бывает, что автор, например, хвалит меню, но недоволен атмосферой. Тогда отзыв будет отображаться в нескольких рубриках с разной тональностью.
Так пользователи Карт и Поиска могут быстро увидеть оценки по важным для них параметрам и выбрать место, которое точно им понравится.
Высокий рейтинг помогает получить награду
Каждый год компании с самым высоким рейтингом могут получить награду «Хорошее место» по оценкам и отзывам посетителей. Это наклейка, которую можно разместить на двери или витрине, а ещё — специальная отметка в профиле компании в Картах.
Если ваш бизнес относится к одной из этих категорий, а в профиле рейтинг держится не ниже 4,5 и есть знак «Информация подтверждена владельцем», вы можете получить награду «Хорошее место».
Наклейка Хорошее место и знак в профиле Карт
Наклейка на двери показывает и ответка на Яндекс.Картах показывает, что это место любят и сюда точно стоит зайти
Рейтинг помогает клиентам выбрать между похожими компаниями.
#Бонус: В одной из следующих публикаций мы расскажем про секреты и лайфхаки — как предпринимателю влиять на рейтинг Яндекс.Карт.
Группа креативных решений - Арт Групп!
Телефон: +7 (916) 325-34-34