М.А. Юдакова, преподаватель этикета
Поскольку нам «повезло» жить в эпоху быстрых и очень значительных перемен, посмотрим, как обстоит ситуация с правилами поведения сегодня. Какие из них трансформируются под воздействием внешних обстоятельств, какие исчезают навсегда, а какие остаются островком стабильности в этом безумном мире.
Ситуация с подарками не такая уж и сложная. В конце концов, когда мы поздравляем других людей с праздниками, наша задача довольно проста: напомнить о себе, выразить свое теплое отношение и вызвать у получателя хорошую, понятную эмоцию. Для того чтобы добиться этой цели, достаточно следовать правилам этикета.
Проблема в том, что писать письмо необходимо не только по приятному поводу. Увы, нам часто приходится это делать, когда случилась беда. Скажем, нужно выразить соболезнования. Еще лет 10–15 назад невозможно было представить, что мы делаем это по телефону (сообщать подобные вести таким образом разрешалось только самым близким людям).
Сегодня звонить с соболезнованиями считается допустимым, как и с благодарностью за помощь. Мы больше не пишем письма (ни от руки, ни электронные), а просто обзваниваем всех, кто принял участие в нашей беде, и говорим им «спасибо». И это еще не самый простой вариант. Все вы наверняка видели, как люди благодарят коллег и знакомых с помощью поста в социальной сети.
Хорошо ли это? Сложно сказать. Когда-то считалось, что писать письмо с соболезнованиями или благодарностью стоит не только потому, что того требует этикет, а потому, что таким образом можно осознать и принять происходящее. Это своего рода психотерапия: пока всем ответишь – уже и легче станет, и наглядно видно, как много людей тебя поддерживает. Сегодня подобные действия не нужны. И все же на официальном уровне их лучше совершать – хотя бы с помощью электронной почты. В этом больше официоза. И значительнее дистанция, что в некоторых случаях позволяет нам проявить большее уважение к чужому горю и благодарность за помощь.