Искусство коммуникации: ключевые приёмы переговоров.

Здравствуйте! Меня зовут Гайдамакин Максим, я психолог консультант Центра мышления «Гаймакс».

Сегодня поговорим о тонкостях коммуникации  процессе, который начинается с первых секунд взаимодействия.

Первый контакт: невербальные сигналы

Коммуникация стартует ещё до первых слов. Важно:

• сохранять зрительный контакт без резких отведения взгляда;
• избегать суетливых движений;
• оценить пространство и «точки давления» возможные пути отхода или зоны влияния.

Особое внимание рукопожатию. Вертикальная ровная ладонь символизирует равенство. Наклон влево/вправо может сигнализировать о:

• Прогиб (если ладонь наклонена верх, открытой стороной);
• Доминирует (если ладонь направлена вниз).

Опытный собеседник мгновенно считывает эти сигналы, они способны даже прервать диалог.

Техника ведения разговора

1. Микропаузы. После каждой фразы делайте паузу в 2 секунды. Это:

• предотвращает «перестрелку» вопросами;
• даёт собеседнику время на осмысление;
• позволяет оценить его реакцию (быстрая, медленная, вялая).

1. Настройка на собеседника. Если  семейный человек, мягко переводите диалог в русло семейных ценностей. Это создаёт доверительную атмосферу.
2. Определение психотипа. Ключевой этап: от него зависит стратегия общения. Основные типы:

• Рефлектор  любит диалог, нуждается во внимании. Ваша задача слушать и поддерживать беседу.
• Конструктор  ценит факты, цифры, конкретику. Говорите по делу, избегайте лирических отступлений.
• Центрист, Невротик.  ориентирован на семейные традиции. Акцентируйте темы, связанные с домом и близкими.

Пример из практики.

Самый быстрый договор был подписан за минуту:

 Доброе утро, Лев Сергеевич,

 Я за автографом !

(Улыбка, роспись, печать.)

Здесь сработал принцип конструктора: чёткая цель, минимум слов, максимум конкретики.

Заключение:

Коммуникация это психоанализ в действии. Прежде чем говорить, ответьте на вопросы:

• Кто мой собеседник?
• Какой темп речи ему комфортен?
• Какие ценности для него приоритетны?

Домашнее задание: определите психотипы членов вашей семьи. Кто Рефлектор? Кто Конструктор? Кто Центрирован на семейных ценностях?

Помните: осознанный подход к коммуникации превращает любой диалог в продуктивный обмен.