🎁Моё право | Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат: что важно знать потребителю?

Подарочные сертификаты давно стали универсальным подарком: не нужно угадывать размер, цвет или вкус — человек сам выберет нужный товар или услугу. Но именно с сертификатами у потребителей чаще всего возникают споры: «Сертификат сгорел», «Деньги не возвращаем», «Срок действия истёк».

Разберёмся, что говорит закон — и на чьей он стороне.

Подарочный сертификат — это не товар

Главное, что важно понимать: подарочный сертификат — это не товар, а способ оплаты будущей покупки.

С точки зрения закона, деньги, уплаченные за сертификат, — это предварительная оплата (аванс) за товары или услуги, которые вы ещё не получили. Эта позиция прямо подтверждена судебной практикой, в том числе Верховным судом Российской Федерации.

⛔ Может ли «сгореть» подарочный сертификат?

Нет.

Установление срока действия сертификата, по истечении которого деньги «пропадают», противоречит закону.

Продавец не вправе удерживать денежные средства только потому, что потребитель не успел или не смог воспользоваться сертификатом.

Если товар или услуга не были получены, обязательство продавца считается неисполненным.

⚖️ Что говорит закон

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» запрещает удерживать деньги, если:

• товар или услуга фактически не предоставлены;
• обязательства продавца не исполнены.

Средства, внесённые за сертификат, остаются вашими деньгами, а не «бонусом» или «подарком магазину».

Если продавец не передал товар или не оказал услугу, вы вправе потребовать возврат уплаченной суммы.

💰 В каких случаях можно вернуть деньги за сертификат

Вы имеете право на возврат, если:

• вы не воспользовались сертификатом полностью или частично;
• магазин или организация отказывается принимать сертификат;
• продавец ссылается на «истёкший срок действия»;
• товар или услуга, оплаченные сертификатом, не были предоставлены.

Причины, по которым вы не использовали сертификат, значения не имеют.

📝 Что делать, если в возврате отказали

1. Подайте письменную претензию продавцу с требованием вернуть деньги.
2. При отказе — обратитесь в Роспотребнадзор.
3. В случае необходимости — в суд. Судебная практика по таким спорам, как правило, складывается в пользу потребителей.

Важно: продавец не вправе устанавливать внутренние правила, ухудшающие положение потребителя по сравнению с законом.

📌 Коротко о главном

• Подарочный сертификат — это предоплата, а не товар.
• Деньги за неиспользованный сертификат подлежат возврату.
• «Сгорание» сертификатов — незаконно.
• Закон и суды — на стороне потребителя.

Если ваши права нарушают — их можно и нужно защищать.

📢 Следите за нашими публикациями в социальных сетях – ВКонтакте, Дзен и Telegram. Там вы найдете много полезных материалов и аналитики о защите прав потребителей.