Ими пользуются даже руководители. По данным ВЦИОМ, микрозаймы превратились из крайней меры в обычный финансовый инструмент. Среди клиентов МФО стало больше людей старшего возраста, заёмщиков с доходами свыше 100 тысяч рублей и жителей мегаполисов. Растёт доля руководителей. Эксперты отмечают смену модели: если раньше займы брали «от неизбежности» (до зарплаты), то теперь — «по требованию», чаще на покупку бытовой техники и электроники. Клиенты стали более ответственными, а проблемы с возвратами — менее распространёнными. Параллельно сохраняется рынок «чёрных» кредиторов. Эксперты ВЦИОМ отмечают, что ужесточение регулирования официального рынка (например, введение «периода охлаждения») может подтолкнуть часть заёмщиков в теневой сектор, где процветают криминальные методы взыскания долгов. Борьбу с нелегальным кредитованием осложняет отсутствие чёткого определения в законе. Эксперты рекомендуют ужесточить ответственность для «чёрных» кредиторов, развивать финансовую грамотность и нал