«Карта в стоп-листе»: почему не получается оплатить проезд и как восстановить

Специалисты объясняют, как вывести карту из стоп-листа. Фото: официальная страница ГУП «Севэлектроавтотранс» ВКонтакте

Почему карты попадают в стоп-лист

В департаменте транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры рассказали, что в стоп-лист перевозчика банковская карта может попасть по трем причинам:

- блокировка банком;

- технический сбой во время списания денежных средств;

- недостаточная сумма (отсутствие денег).

Чаще всего карта попадает в стоп-лист, если на ней не хватает денег. Не на момент фактической оплаты проезда, а на момент списания средств с карты. В департаменте пояснили: оплата происходит не сразу, а по мере выгрузки транзакций с транспортных терминалов. Поэтому если вы ехали на работу утром, в течение дня потратили все деньги с карты, то к вечеру, когда должна пройти оплата за проезд, списывать уже будет нечего. Образуется задолженность, а карта перестает работать в общественном транспорте. И даже если вы пополните счет, задолженность автоматически не спишется, а карта останется заблокированной. Но оплачивать покупки в магазинах при наличии денег вы сможете как обычно.

Что сделать, чтобы разблокировать карту

В теории система должна периодически запрашивать деньги, чтобы погасить долг. После удачной попытки картой можно будет заново пользоваться. На практике эффективнее самостоятельно погасить задолженность.

Для этого сначала проверьте, есть ли неоплаченные поездки в личном кабинете пассажира на сайте bilet.nspk.ru. Надо указать номер банковской карты, и, если неоплаченные поездки есть, сразу появятся поля для оплаты долга.

Оплатить проезд в общественном городском транспорте не всегда получается из-за технических сбоев. Фото: архив "КП" Валерия Черных

Обратите внимание: после перевода денег пройдут сутки прежде, чем банковская карта вновь заработает в общественном транспорте. Это связано с необходимостью передачи данных и обновления информации в терминалах, предупреждают в дептрансе.

Если ничего не получается

Бывают случаи, что при проверке неоплаченные поездки не отображаются. Тогда надо зарегистрироваться на сайте bilet.nspk.ru, заново проверить всю информацию о поездках и оплатах. Если и это не поможет выяснить причину блокировки, стоит обратиться в службу поддержки пользователей ЕГКС по тел. +7 978 73 00 800. Специалисты работают без выходных с 6.00 до 23.00.

Если причина не в долгах за проезд, придется обращаться в банк, который выпустил карту. Возможно, сбой произошел в его системе.

Читайте также: Новые тарифы: сколько будут платить севастопольцы за коммунальные услуги

Комсомолка на MAXималках - читайте наши новости раньше других в канале @truekpru