Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией: покупаете товары, проходите кассу, а в потолке звучит сигнал, и тут к вам подходит охранник с потребностью проверить вашу сумку? Или, во время выхода из магазина, незаметно для вас, охранник просит показать содержимое рюкзака? Такие ситуации вызывают у многих неопределенность: нужно ли подчиняться? Какие права есть у вас, а какие — у сотрудника охраны? И где проходит граница законных требований? В этой статье постараемся подробно и спокойно разобраться, что разрешено, а что — нет, чтобы ваши права были защищены, а конфликтные ситуации сводились к минимуму.
Кто такой охранник: юридические рамки его полномочий
В первую очередь важно понять, кто же такой охранник с точки зрения закона. Охранник — это не сотрудник полиции или госслужба безопасности — это частный работник, защищающий интересы конкретного магазина или торговой сети. Его роль — обеспечивать безопасность, контроль и предотвращение краж внутри торговых точек.
Несмотря на наличие формы, рации и иногда даже прижатую к бедру дубинку, полномочия охранника строго ограничены рамками частной охранной деятельности. Личные полномочия охранника не могут заменить следственные или правоохранительные функции, и без соответствующих полномочий он не обладает правом проводить досмотр, задержание человека или даже открывать вашу личную вещь.
Чем отличается досмотр от добровольного осмотра
Самое важное различие — между досмотром и добровольным осмотром. Чем же они отличаются?
- Досмотр — это принудительное действие, которое предполагает открытие, просмотр или исследование вещей без согласия их владельца или без наличия соответствующих полномочий. Например:
- требование открыть сумку, чтобы посмотреть содержимое
- заглядывание внутрь вещей без согласия
- перекладывание, ощупывание или вытаскивание вещей из пакета
- удержание человека для проведения досмотра
Такие действия могут проводить только правоохранительные органы — полиция, таможня или службы безопасности на специальных режимных объектах — и только по установленным законом процедурам.
- Добровольный осмотр — это ситуация, когда владелец согласен на проверку, без давления и принуждения. В этом случае любой человек сам выбирает, показывать ли содержимое своей сумки или нет. Такой осмотр является его правом и не создаёт обязательств.
Обязаны ли вы показывать содержание своей сумки?
Краткий ответ — нет. В большинстве случаев вы совершенно свободны — отказаться на законных основаниях. Вы не обязаны:
- показывать содержимое своей сумки по требованию охранника
- объяснять причины отказа
- рассказывать о своих личных вещах
Даже если в магазине висит табличка «Мы оставляем за собой право провести проверку», это внутренние правила заведения. Федеральное законодательство не предусматривает обязательность такой проверки, и ваши права защищены законом.
Что делать, если охранник настаивает или пытается применять силу
Если охранник начинает настойчиво требовать открыть сумку, повышает голос, блокирует выход или пытается кого-то задержать — ситуация кардинально меняется. В этом случае мы говорим о возможном превышении полномочий, и ответственность лежит уже на работнике.
Что же запрещено?
- применять силу без оснований — физическое воздействие, захват или удерживание без достаточных доказательств или без вызова полиции
- задерживать вас по секретным подозрениям или ради проверки — это право только полиции
- забирать ваши вещи без согласия или решения суда
- угрожать вызовом полиции для давления или запугивания
Ясное правило — охранник не может сам забирать ваши личные вещи, требовать никаких рассрочек или препятствовать вашему выходу.
Когда охранник действительно имеет право задержать:
И всё же, есть исключение: если есть обоснованные подозрения в краже. Например:
- товар спрятан и не оплачен
- система сработала, есть видеосвидетельство
- сотрудник заметил факт кражи или нарушение
В таких случаях охранник вправе временно задержать человека, но только для того, чтобы вызвать полицию. Сам факт задержания — не досмотр, а именно задержание для выяснения обстоятельств, и всё происходит исключительно в присутствии сотрудников полиции.
Почему большинство магазинов проводят проверки?
Несмотря на то, что закон однозначно запрещает произвольные досмотры без согласия покупателя, многие торговые точки всё равно прибегают к проверкам сумок и рюкзаков. Основная причина — рост числа краж, совершаемых внутри магазинов. Эти случаи наносят серьезный урон бизнесу, а зачастую — и репутации.
Фактически, такие проверки — это зачастую попытка снизить риск несанкционированного похищения товаров. Магазины воспринимают их как профилактическую меру: пусть даже и незаконную, но действенную. Внутри торговых точек нередко встречаются случаи, когда персонал заподозрил посетителя в краже, и именно проверка содержимого сумки становилась тем последним пунктом, который задерживал преступника.
В результате, компании вынуждены компенсировать убытки за счет штатных сотрудников или даже всех покупателей в виде увеличенных цен. Ведь кражи, аккуратно скрытые или проброшенные, многие магазины воспринимают как удар по бизнесу, вынуждая сотрудников быть более настойчивыми и дотошными, зачастую пренебрегая правами посетителей.
Иное дело — вопросы корпоративной этики и соблюдения закона. Нередко на практике проверка превращается в посягательство на личную свободу, вызывая стресс и разочарование у покупателей. Все эти меры, хоть и мотивированы желанием защититься от краж, все чаще вызывают справедливое недовольство тех, кто просто пришел приобрести товары и рассчитывал на честное обслуживание.