Редизайн карточки: как объяснить клиенту, что его старый дизайн — мусор
Представьте ситуацию: вы сидите на встрече с клиентом, и перед вами старая карточка товара. Она выглядит неуклюже, не вызывает эмоций и совершенно не продает. А в голове крутится мысль: «Как не обидеть клиента, но донести, что его дизайн — отходы?» Да, согласна, ситуация неприятная, но отходить от темы не стоит. Давайте разберем, как это сделать правильно.
Диагностика: почему мы находимся в этой ситуации?
Почему так происходит? Если заглянуть в корень проблемы, мы увидим, что большинство дизайнеров приходят к созданию дизайна с обещанием «универсального» подхода, но без системы. Как говорил один мудрый человек, «без причины – нет результата». Клиенты часто не понимают, как их старый дизайн влияет на продажи. Они могут считать, что работа, выполненная ими 5 лет назад, все еще актуальна. Они чувствуют себя «клиентами, которые не до конца осознали свои потребности».
Вот здесь на помощь приходит аудит инфографики. Өпять я ни в коем случае не собираюсь вас учить, как будто вы попали в тёмный лес, но у меня есть ключ к раскрытию их глаз. Аудит должен быть базовым инструментом для нахождения неэффективностей в дизайне и их устранения. Возьмите простую формулу: «Визуальное неэффективное = продажа неэффективная».
Усиление боли: что будет через год, если ничего не менять?
Представьте, проходит год. Клиент продолжает использовать свои старые дизайны, и последствия всё более очевидны. Продажи медленно падают, конкуренты начинают обгонять… Разве это то, что вам нужно? Тем временем, вы тоже теряете клиентов, так как под вашим брендом делают нечто большее, чем просто «тию-тюн».
Валидация: поддержите клиента
Теперь настало время немного погладить его по головке. Это не ты плохой, это рынок дикий. Один из моих любимых лекций освещал тему сердечного подолго «клиента» и невидимого вежливого, но жестокого мирного времени, и да, это сфера графического дизайна.
Микро-решение: дайте разумные советы
Перед вами открылось поле возможностей. Покажите, что вы поддерживаете его и хотите помочь. Начните с того, что важно: каждый дизайн должен быть безопасным и эффективным. Подготовьте предложение по редизайну, сформулируйте ваши идеи и просто начните с маленького:
- Почему важен обновленный визуал? Объясните значение свежего дизайна в контексте современных требований.
- Приведите примеры успешных редизайнов от других компаний, что помогло им увеличить конверсии.
- Обсудите возможные варианты рабой, которые вы могли бы использовать в редизайне.
Помните о недостатках «критики дизайна» — расшифровывайте их. Сформулируйте конкуренцию своих идей, протестируйте собственное понимание рынка и используйте его в своих интересах. Важно объяснить клиенту, что эта работа не просто «заказ на редизайн», а совершенно новая возможность для развития.
Скрипт общения
«Я вижу у вас определенный стиль, который работал раньше, но, к сожалению, времена изменились. Давайте попробуем взглянуть на это с новой стороны и обсудим, как ваши идеи можно улучшить и подвести к вашему бизнесу как никогда к новому уровню».
Хотите глубже понять свою аудиторию?
Если вы хотите быть в курсе последних новостей о инфографике для маркетплейсов и как на ней действительно можно зарабатывать, подпишитесь на мой Telegram-канал ШТАБ БОГАТЫХ ДИЗАЙНОРОВ | Инфографика как бизнес.
Для более глубокого изучения нашего подхода я настоятельно рекомендую ознакомиться с Полной архитектурой системы Богатый дизайнер инфографики, чтобы понять, как конструктивно подходить к любым вызовам.
Если вы все еще не уверены в своих силах и боитесь потерять клиента, предлагаю вам наш Лид магнит для ЦА дизайнеров, который включает технику безопасного повышения чека — как назвать цену X2, и не услышать «Дорого», становятся одним из мощных инструментов в вашем арсенале.
Ведь помните: дизайн без стратегии — это просто хобби! Давайте сделаем из вашего хобби настоящие деньги.
Редизайн карточки: как объяснить клиенту, что его старый дизайн — мусор (Часть 2)
Проблема возникает не только в недостаточном восприятии нового. Большинство потребителей визуально осознают, что картинка имеет значение, однако могут счесть этот «старый дизайн» необходимой частью своей исторической идентичности. Поэтому важно не просто рассказывать о том, что нужно менять, но и предлагать убедительные аргументы для пересмотра ситуации.
Критика дизайна: искусство и наука
Когда начинаешь говорить клиенту о необходимости изменения дизайна, важно избежать резкого суждения. Вместо прямой критики, я использую аудит инфографики для формирования объективного мнения. Это позволяет не только конструктивно подойти к проблеме, но и продемонстрировать слепые зоны, которые клиент может не видеть. Объективный подход помогает вам стать более ценным консультантом, а не простым исполнителем их желаний.
Чтобы сделать это правильно, я задействую проверенное риторическое оружие:
- Сравнение с конкурентами: «Смотрите, вот как именно представляют свой продукт наиболее успешные компании». Это не только показывает, что изменения необходимы, но и вызывает страх упустить развитие.
- Качественный анализ: проверьте, как визуальный контент влияет на KPI. Например: «Ваш компания теряет конверсии на 30% из-за устаревших графических решений».
Продажа улучшения
Когда дело касается предложения по редизайну, важно позиционировать его как улучшение, а не просто изменение. Не забывайте, что каждый успех базируется на четком понимании причин и следствий. Ваши надежды на клиентские его изменения должны сопровождаться реалистичной стратегией, которая начинает с понимания его бизнес-целей:
- Кто ваша целевая аудитория? Нельзя просто вносить визуальные изменения ради графики. Все должно настраиваться на удовлетворение клиентских потребностей.
- Как можно увеличить конверсии? Разговор о бизнес-результатах — это то, что резонирует с клиентами, обычно им не хватает осознания глубины воздействия дизайна на продажи.
Скрипт общения: как донести до клиента необходимость изменений
«Я понимаю, что ваш текущий подход ценен, но давайте ощутим, как эта работа повлияет на долгосрочный рост вашей компании. Я подготовил аналитические данные, которые показывают, как такой редизайн и новое восприятие продукции могут увеличить прибыль».
Такой подход дает возможность подвести клиента к осознанию, что редизайн — это не только ваше поле действий, но и ключевое стремление к росту, которое должно стать основным приоритетом.
Поиск пути: бизнес-инструменты для дизайна
Вам нужно понимать, что вы — не только дизайнер, но и стратег. Модуль 0. Психология и дисциплина: фундамент стратега серьезно поможет в этом. Эти инструменты и факторы критически важны для понимания, как на самом деле можно зарабатывать на вашем дизайне.
А еще обязательно стоит заглянуть в Полную архитектуру системы «Богатый дизайнер инфографики» здесь, чтобы исследовать стратегию изнутри и использовать её в своих интересах.
Создание правильного имиджа и внедрение изменений — это два важнейших столпа, которые разделяют успешный подход к финансовым результатам Вашего проекта и лишь поверхностное «поправление» визуала.
Не теряйте время на дурацкие советы!
Я твердо уверена, вам нужны практические советы, а не мыльные пузыри. Поэтому, если вы хотите знать, как зарабатывать на инфографике даже во время дневного сна ребенка — не стесняйтесь заглянуть в наш Лид магнит для мам в декрете. Для успешного выступления важно постоянно обновлять свои знания и навыки!
И конечно же, не забывайте, что дизайн без стратегии — это просто хобби! Присоединяйтесь к нашим обсуждениям и отправляйтесь в ШТАБ БОГАТЫХ ДИЗАЙНЕРОВ | Инфографика как бизнес, чтобы прокачать свои навыки и зарабатывать на своем творчестве.
В финале я расскажу, как завершить разговор с клиентом и сделать так, чтобы ваши предложения были по-настоящему неотразимы.
Редизайн карточки: как объяснить клиенту, что его старый дизайн — мусор (Часть 3)
Решение проблемы не может основываться на чувствах или комплиментах. Именно поэтому ваш подход к разбору «старого» дизайна критически важен. Суть этих изменений заключается не просто в визуальных элементах, а в том, что они должны направлять на прибыль, конверсии и общие цели бизнеса.
Выводы и анализ: что нужно делать дальше?
Теперь, когда вы провели аудит инфографики, подготовили грамотные предложения по редизайну и обосновали обоснованную критику, что делать дальше? На этом этапе важно создать план действий, как направить эти изменения на благо клиента:
- Подготовьте презентацию, в которой четко и логично изложите свои находки. Покажите, как будут выглядеть готовые примеры редизайна и каких результатов от использования ожидаете.
- Способствуйте взаимодействию. Пустая беседа или обожествление текущего состояния приведет к тому, что клиент решит, что он может продолжать выбирать «старый» путь. Дайте ему понять, что имеющиеся решения его не прокормят.
- Предложите этапы работы. К примеру, это может быть не просто разовый редизайн, а выстраивание системы мониторинга успеха через новые установки. Все эти изменение должны иметь конкретные KPI, награды за достижения и регулярные отчеты, чтобы клиент мог видеть зеркало своей доработки.
Где найти новых клиентов?
Когда ваша работа набирает силу, необходимо продолжать забываемую про активные поиски клиента. Если электронные площадки переполнены и конкуренция выше крыши, вы должны выходить на новый уровень. Вам помогут несложные приемы из лид магнита о том, где найти клиента на инфографику, где даже в оживленной среде вы сможете обнаружить свою нишу и набросать новый спектр клиентов.
Это позволит вам быть не «одним из», а «единственным» в своем роде. Ваши предложения будут выглядеть более информативными и целенаправленными и уже на старте легче дискуссировать со своими потенциальными клиентами.
Искусство продажи улучшений
Вы же понимаете, что улучшая дизайн, вы будете заставлять клиента открывать отношение к вашему предложению в новом свете. Важно не просто продать — доставьте желаемую уверенность клиенту в том, что это решение надежно и выгодно.
Здесь важно вдохнуть новую жизнь в скрипт общения. Помните, вы — не просто дизайнер, вы тот, кто облегчит путь клиента к модернизации бизнеса через ваш взгляд
«Я вижу, что этот визуал был сначала важен, но давайте поговорим, как можно усилить доступ к вашему бизнесу. Мой план включает конкретные этапы, которые уже помогли многим моим клиентам достичь успешных преобразований».
Делайте из хобби прибыльный бизнес
Всегда помните: дизайн без стратегии — это просто хобби! Убедитесь, что вы не только новичок, а профессионал. Инструменты, которые вы можете использовать, легки и эффективны. Углубляйтесь в каждый модуль системы «Богатый дизайнер инфографики», чтобы все эти навыки работать на вас.
Я призываю вас быть жестким, но дружелюбным, когда дело касается обсуждения старого дизайна. Помните, ваша цель — направить клиента на новый путь расходов, повышения интеллекта и того, чтобы осознать, что изменение — это не только вызов, но и путь к успеху!
Присоединяйтесь к моему Telegram-каналу ШТАБ БОГАТЫХ ДИЗАЙНЕРОВ | Инфографика как бизнес, где мы не просто делимся историями, а предоставляем информацию, которая действует. Присоединяйтесь к нам, чтобы прокачать свой денежный поток!