Одни считают email-маркетинг бесполезным пережитком прошлого, другие называют его самым стабильным каналом продаж.
Коротко разберу, что сегодня происходит с рассылками, какие показатели считаются нормальными в 2026 году и почему, несмотря на законы и ограничения, в B2B от него не спешат отказываться.
Что такое email-маркетинг — если коротко
Email-маркетинг — это системная работа с клиентами через письма: рассылки, автоматические цепочки, триггерные сообщения и прогревы.
Это не «разослали всем одно письмо», а:
- сегментация базы
- персонализация
- работа с поведением пользователя
- регулярная аналитика
Если этого нет — это действительно спам. Если есть — рабочий канал.
Email-рассылки «умерли»?
Люди жалуются, что письма переполнены, игнорируются и оказываются в папке «Промо». В профессиональных сообществах часто пишут, что open rate падает, рассылки становятся вторичными и пора искать новые каналы.
В итоге email ассоциируется с шумом.
Но проблема здесь не в канале, а в том, как им пользуются.
Нормальные показатели в B2B в 2026 году:
По рынку в среднем:
- Открываемость — ~11–19%
- Клики / переходы — ~1–4%
Если показатели ниже — это не «рынок умер», а сигнал, что:
- база некачественная
- нет сегментации
- темы писем не попадают в ожидания аудитории
Подробнее про метрики и примеры разберу отдельно в канале.
Почему пользователи считают email бесполезным
Пользователь сегодня думает очень просто:
«Почему мне это письмо пришло и что я с него получу?»
Если ответа нет за 3–5 секунд — письмо закрывается.
Проблема не в самом канале, а в однородности и низкой ценности контента:
- одинаковые шаблоны и темы
- отсутствие сегментации
- письма не адаптированы под мобильные устройства
- много промо и мало реальной пользы
📩 Письмо прочитают, если:
- есть конкретная польза
- письмо ожидаемое
- видно, что оно написано не «для всех сразу»
Всё остальное — в спам/архив.
Почему в B2B email всё ещё работает
Несмотря на усталость от рассылок, в B2B email остаётся рабочим инструментом:
- длинный цикл сделки
- несколько лиц, принимающих решение
- необходимость прогрева, а не моментальной продажи
- удобный формат для кейсов, объяснений и обновлений
Email здесь — не реклама, а канал регулярного контакта. Дополнительная точка касания, которая ускоряет принятие решения при нормальном взаимодействии маркетинга и отдела продаж.
Что делаю я и что предлагаю
- тестирую гипотезы и смотрю на метрики, а не на ощущения
- сокращаю тексты, усиливаю визуал
- убираю «воду» (вдохновитесь — «Пиши, сокращай 2025»)
- чищу базы и сегментирую по интересам
- адаптирую заголовки и персонализирую письма
Меньше писем — больше смысла и цифр.
Немного обо мне
Я занимаюсь маркетингом в "тяжелом" B2B и легком (маркетплейсы), а именно работаю с текстами, email-рассылками, воронками, настройкой рекламы, таргетингом, блогерами и тд. В этом канале буду делиться практикой: цифрами, наблюдениями, ошибками и тем, что реально у меня работает в 2026 году — без теории и «воздушных» советов.
Кстати, мой блог можно найти и тут.
❓ А вы читаете письма как пользователь?
❓ Используете email-рассылки как маркетолог или бизнес?