К репетитору иностранного языка обратилась Елена В.
Репетитор проживает в России, а потенциальная заказчица в Испании. 8 мая Елена прислала сообщение:
«Здравствуйте. Интересно. У подруги сын 11 лет. Изучает немецкий. Ваша расценки?»
Сразу возникает вопрос, неужели нельзя было маме того мальчика обратиться сразу напрямую, без посредников в лице Елены? Неужели нельзя было сразу дать ей ссылку на страницу репетитора? А то как бы не получился испорченный телефон.
Репетитор поздоровался и назвал цену: 500 руб за 45 минут. - Как мы видим, это очень дёшево, сейчас со школьниками за такую стоимость никто не станет заниматься, даже студенты без опыта, а это репетитор с большим опытом преподавания.
Елена отвечает:
«Хорошо
Как вам позвонить, чтобы договориться о времени?»
Опять же непонятно, кто собирается звонить нашему репетитору, Елена или мать того одиннадцатилетнего мальчика? И какой смысл репетитору обсуждать все детали с посредником, потому что всё равно будут искажения при передаче информации, разумеется не в пользу преподавателя.
Совершенно непонятно, зачем звонить, чтобы договориться о времени? Достаточно там же, в чате, спросить во сколько может репетитор или назвать удобное для ученика время. Но репетитор ответил, что в чате, дал ей понять, что не собирается ни с кем созваниваться. Мне удалось убедить большинство своих друзей и знакомых репетиторов все переговоры вести письменно в чате во избежание недоразумений в дальнейшем. Сами понимаете, что сказанное слово может забываться, неправильно интерпретироваться, и потенциальный ученик потом будет говорить «вы мне обещали», или «вы мне такого не говорили» или «вы называли совершенно другую цену и условия» и т.д.
Получив такой ответ от репетитора Елена больше не выходила на связь аж до конца дня, однако на следующий день, 9 мая, снова написала:
«Здравствуйте. этой неделе - каникулы. Можно заниматься каждый день. В утренние - дневные часы. Когда вам удобно?»
- Можно только приветствовать желание заниматься в каникулы, потому что большинство и в течение учебного года не занимаются как следует и в каникулы ничего не делают, вместо того чтобы воспользоваться отсутствием большой нагрузки и посвятить индивидуальным урокам.
Пока что репетитору неизвестно ничего кроме возраста ученика. Где он живёт, в России или в Испании или где-то ещё? От этого будет зависеть учебная программа. Ему немецкий язык нужен для жизни, для путешествий, для общения с друзьями или он изучает в школе? Его только перевели в класс, где изучают немецкий или же он отстал от класса или, наоборот, он отличник и первый в классе? Почему-то Елена всего этого не сочла нужным сообщить в самом первом письме.
Репетитор сказал, что уже на следующий день может взяться за обучение, однако попросил сообщить «имя и возраст ученика, в каком классе, в каком классе начался немецкий язык, по каким учебникам занимаются и что сейчас проходят, что требуется от него в первую очередь, что задали к следующему уроку и какие сейчас оценки в школе, на какой платформе готовы заниматься».
Также он рассказал в подробностях как проходит занятия и предложил на выбор несколько вариантов-программ обучения.
Елена ответила лишь к вечеру 9 мая. Таким образом уже второй день подряд репетитор тратил свое личное время на переписку с потенциальной заказчицей, составление текстов-сообщений, ожидание и чтение ответов – на все это уходило много времени, а мог бы как все праздновать День Победы.
Однако работы есть работа, да, за неё никто ничего не платит, но это необходимо, если ты хочешь обзавестись новым учеником.
Елена прислала сообщение:
«Добрый вечер
Завтра вам удобно в первой половине дня? У меня 2 ученика
11 лет и 17,5 лет
Дочь поступает в Берлин
В этом году.
Уровень нулевой
Сын только начал изучать с декабря
Подруге я передала ваш контакт- у неё тоже сын 11 лет. Она свяжется сама.
У моих детей эту неделю нет учёбы в школе. Можем заниматься днем.
Ср, четв, пятница
Друг за другом
Мы живём в Испании. С 10 часов вам удобно?»
- Вот так поворот… Изначально речь шла об одном ученике, а именно о сыне её подруги и именно с ним наши репетитор предполагал работать и вся переписка была насчет будущих занятий именно с ребёнком 11 лет, но тут Елена неожиданно всё меняет и оказывается, что она договаривалась с репетитором не на занятия с сыном её подруги, с а собственным сыном 11-ти лет и дочкой 17,5 лет, о которых изначально вообще речи не шло.
Вот скажите, зачем так путать репетитора? Неужели нельзя было сказать так и так, «у меня два ученика: сын 11 лет и дочке почти 18 лет, не можете ли вы с ними поработать, у меня также есть подруга, у неё тоже сыну 11 лет, они тоже хотят с вами заниматься?» Почему так сразу нельзя было сказать, а тут водит за нос преподавателя. Он предполагает работать с одним учеником, а ему неожиданно подсовывают двоих и совсем других. Так вообще-то не делается.
Тут репетитор узнаёт, что дочь Елены поступает в этом году в учебное заведение, однако без уточнения в какое. Потенциальная заказчица обратилась к репетитору в мае, но если там и есть экзамены, то они, вероятно, проходят в июне, если так, то остаётся месяц. Как ученица с нулевым уровнем может подготовиться за 1 месяц для поступления в высшее учебное заведение с нуля? Там и обучение будет идти на немецком языке и, чтобы понимать преподавателей, нужно иметь уровень выше среднего, чего нельзя достичь за короткие сроки.
Ещё один важный момент. Репетитор назвал цену в 500 руб за 45 минут, но он исходил из того, что язык будут учить для себя, поскольку подготовка к поступлению в ВУЗ у него идёт без скидок, за полную стоимость, что-то порядка 3.000 руб за 90 минут, а это на 2.000 руб дороже, но Елена то рассчитывает, что и дочку будут обучать по цене 500 руб/ 1 академический час...
Вот стоит репетитору объявить для старшей дочки другую цену, так тут же начнётся ор, претензии, мол, «вы же говорили занятия стоят 500 руб!» и им не докажешь, что речь-то шла о мальчике 11 лет, о школьнике, а тут нужен экспресс-курс именно для поступления в учебное высшее заведение, это совсем другой уровень сложности, вот поэтому надо «выкладывать сразу все карты на стол», а не темнить, как сделала это Елена.
Хорошо хоть заказчица догадалась не объединять в одно занятие ребёнка 11 лет и старшую дочь, поняла, что они должны заниматься раздельно.
Мы видим, что Елена изначально вела переговоры относительно сына своей подруги, а потом резко сделала подмену и подсовывает уже двоих учеников, своих детей, при этом опять же не уведомляет, куда именно поступает дочь и что они ждут от репетитора и также не сообщает, для чего её сыну нужен немецкий, для себя или в школе учат, они в школе все вместе одновременно начали изучать иностранный язык или мальчику предстоит догонять класс, от этого зависит построение каждого урока, а репетитор даже не знает, что за ученики.
А это всё надо уточнять «на берегу», что называется, еще до первого урока, а не в ходе занятий. При этом Елена не спрашивает, возьмётся ли репетитор за обучение её детей, ведь обращалась она по поводу сына своей подруги, не говорит также про продолжительность занятий. Если 9 мая, утром, Елена говорила, что можно заниматься каждый день, а это семь раз в неделю, то вечером того же дня речь шла лишь о трёх днях в неделю, то есть заказчица с самого начала противоречит сама себе и путает репетитора.
Репетитор принял к сведению информацию, сообщил в какие дни и в какое время он свободен для занятий и уточнил цель изучения немецкого языка для мальчика 11 лет и какой они хотят продолжительность первого занятия, 45 минут или 60.
Только когда наш репетитор во второй раз задал уточняющий вопрос он получил ответ, что немецкий язык у мальчика идёт в школе как третий иностранный язык, который начался в сентябре прошлого года, то есть прошёл практически целый учебный год, а мальчик присоединился к классу лишь в декабре, возможно даже в конце декабря, то есть он пропустил половину учебного года и теперь нужно догонять класс, а это, как вы сами понимаете, сделать весьма непросто. Если мальчик окажется способным и трудолюбивым, то эта задача вполне посильная, если же он окажется середнячком или откровенно неспособным учеником, то догонять класс придётся очень долго, потому что в школе будут проходить новые темы, а он ещё не освоил предыдущие, то есть у него нет базы для усвоения новых тем, совершенно непонятно, как он делает домашнее задание, ему кто-нибудь помогает?
Также непонятно зачем потребовалось ждать ещё полгода, чтобы, наконец, решиться позвать частного репетитора чтобы догнать класс?
Я не исключаю, что до репетитора был какой-нибудь другой репетитор, который не справился и бросил. Новому репетитору придётся нагонять уже не полгода, а два полугодия, так как мальчик не имел возможности эффективно осваивать новые темы, не имея базы, которая есть у остального класса.
Согласитесь, что есть огромная разница, когда никого не надо догонять, а занятия с репетитором нужны лишь чтобы не ждать класс, двигаться вперёд, а также для подстраховки ученика, чтобы не было лакун и плохих оценок, и совсем другое дело, когда нужно догонять класс, это задача гораздо более сложная (и неблагодарная) даже для опытного репетитора и, согласитесь, такие уроки всегда стоят дороже, однако Елена почему то не изволила предупредить, что придётся догонять класс, иначе цену репетитор озвучил бы совсем другую, а если теперь он это сделает, на него посыпятся претензии, что он такой не годный и жадный, говорил одно, а теперь повышает цены.
Возможно тут есть и ошибка репетитора, который сначала озвучил цену и лишь потом уточнил кто ученик, какой у него уровень, какие цели и так далее, впрочем у него спросили в самом начале, поэтому он сразу и ответил. Если бы он стал отвечать вопросом на вопрос, не давая сразу цены, было бы негодование и раздражение со стороны заказчика.
Как думаете, почему сначала речь шла о том, что на каникулах можно заниматься каждый день, а потом заказчица говорила лишь про 3 дня в неделю? Вероятно мать переговорила со своими детьми, те упёрлись рогом и ни в какую, упросили её не портить им каникулы и дать отдохнуть, и никто из них не понимает, что три раза в неделю по 45 или 60 минут занимаются когда не надо никого догонять, спешно к чему-то готовиться, а если надо догонять, то придётся заниматься хотя бы по 90 минут и хотя бы четыре раза в неделю, а лучше пять.
В ходе переписки Елена сообщила, что сын начал изучать в школе немецкий с января, хотя ранее говорилось, что с декабря, впрочем, могла и забыть или перепутать.
Репетитор попросил сообщить тему, которую они в данный момент проходят в школе. Мать этого не знала, но пообещала узнать у школьного учителя.
Практически все вопросы они обсудили, репетитор сообщил куда и каким образом можно оплачивать его уроки.
Странно, что заказчица ни разу не поинтересовалась как она будет оплачивать занятия российскому репетитору находясь за границей в Западной Европе в то время, когда действуют санкции, из-за которых переводы из-за границы в Россию уже второй год невозможны.
Тут репетитор прислал ей инструкцию как оплачивать, чтобы это было без комиссии, однако Елена написала, что она запуталась. Тогда репетитор потратил ещё уйму своего личного времени чтобы ещё раз всё объяснить, а перед этим успел сообщить свои реквизиты.
При этом репетитор даже отправил ей короткие видеоролики, посмотрев которые станет всё предельно понятно, как оплачивать, но она стала откровенно ту пить, перечислять различные карты, на которые она была готова переводить, но которых у репетитора не было, о чём он ей неоднократно уже говорил, но та его будто не слышала.
Заказчице неудобно платить за уроки тем способом, которого она ещё не пробовала, а подробные инструкции не захотела читать, равно как и вникать в них и ничего не нашла лучше как под конец второго дня переговоров написать «к сожалению мне неудобно так платить, я нахожусь за рубежом»
Репетитор снова объяснил куда и как оплачивать занятия, но Елена оставила его сообщение без ответа. При этом ей даже не пришло в голову извиниться за те 2 дня и не простых дня, а праздничных, которые заставила преподавателя потратить на неё.
При этом наш репетитор всё излагал чётко, был открытым и последовательным, он не путал заказчицу и не противоречил сам себе, но ученица взбрыкнула и, несмотря на все достигнутые договоренности, просто кинула репетитора, и не потому что невозможно было платить, а просто неудобно. При том что оплачивать можно сразу блок занятий и делать этого всего лишь раз в месяц, это занимало бы всего несколько минут раз в месяц, разве это можно назвать неудобством?
Если ты проживаешь за границей, то первым делом нужно озаботиться вопросом как ты будешь оплачивать занятия и сможешь ли ты переводить день gi, учитывая санкции и невозможность делать международные переводы.
Как можно мурыжить преподавателя 2 дня и потом на самом последнем этапе, когда всё уже обсудили, отказаться от репетитора, сославшись на то, что, якобы, просто неудобно оплачивать? То есть не просто физически нет возможности оплачивать, а просто неудобно и этого, оказывается, достаточно для отказа репетитору в дальнейшем сотрудничестве.
Вот это всё и есть пренебрежительное отношение к труду и к личному времени учителя. Впрочем, они наказали сами себя, потому что найти другого репетитора с таким соотношением цена-качество они никогда уже не смогут.