В последнее время участились обращения пассажиров, летящих рейсом Москва — Дубай, по поводу задержек с получением багажа. Ространснадзор сразу же откликнулся на эти жалобы, инициировав комплексную проверку обстоятельств ситуации. В ведомстве подчеркнули, что нацеленны на максимальную прозрачность проверки и полное соблюдение прав россиян, путешествующих этим популярным маршрутом авиакомпании Utair.
Шереметьево оперативно возвращает вещи пассажиров домой
В ночь на 10 января в аэропорту Шереметьево произошёл сбой, связанный с одновременным прибытием большого числа рейсов, что вкупе со сложными погодными условиями привело к задержке выдачи части багажа. Несмотря на эти трудности, свыше половины багажа уже благополучно доставлено до владельцев, а остальные чемоданы оперативно передаются пассажирам на домашние адреса. Администрация аэропорта прилагает усилия для стабилизации ситуации, и на текущий момент все службы работают в штатном режиме.
Ространснадзор внимательно отслеживает все обращения пассажиров и тщательно следит за качеством предоставляемых услуг перевозчиком Utair, а также за исполнением им законодательных и этических норм перевозки. Специалисты ведомства уже приступили к изучению информации и при необходимости готовы незамедлительно принимать инспекторские меры, чтобы защитить интересы путешественников. Официальный Telegram-канал Ространснадзора подтверждает, что ситуация находится под их личным контролем и решения принимаются максимально быстро.
Роспотребнадзор оказывает поддержку пассажирам авиарейсов
Не только Ространснадзор активно участвует в разрешении возникших сложностей: пассажиры, столкнувшиеся с задержками рейсов или выдачи багажа из-за аномальных снегопадов в Москве, могут обратиться за помощью в Роспотребнадзор. Специалисты консультируют граждан относительно их потребительских прав, объясняют порядок действий и при необходимости оперативно вмешиваются в защиту интересов клиентов авиакомпаний и аэропортов. Причём ведомство подчеркивает полнейшую готовность поддержать россиян даже в самых непростых ситуациях.
Благодаря заинтересованному подходу надзорных органов и слаженной работе всех служб Шереметьево, большинство пассажиров уже получили назад свои вещи, а рейсы продолжили выполняться в привычном режиме. Такой активный контроль со стороны Ространснадзора и открытость Роспотребнадзора дают пассажирам уверенность в том, что их права защищены, а возникающие вопросы будут решены максимально быстро и с положительным результатом. Ространснадзор вновь подтвердил статус ответственного регулятора, нацеленного на защиту и поддержку путешественников на всех этапах их пути.
Источник: vm.ru