Знакомо чувство, когда с банковской карты💳 списываются деньги за какую-то «подписку», о которой вы уже и думать забыли?
Или вы регистрируетесь на сервисе🎬🎮📚 ради бесплатного пробного периода, а через месяц с банковской карты💳 неожиданно списываются деньги💸
Вы случайно кликаете «Оформить подписку»🖱️👆 в неудобном интерфейсе, а потом не можете найти, как отписаться – кнопка «Отмена» будто растворяется в лабиринте настроек🤬.
Вы не одиноки👥 Миллионы людей по инерции продолжают платить за ненужную услуги😭
Сервисы очень любят создавать ощущение, что, единожды нажав «Ок», вы надолго согласились с условиями их длинной и скучной оферты📃
Агрессивные магазины🛒😈 делают все, чтобы подписка начиналась в один клик, а отмена требовала десяти шагов.
К сожалению, многие считают, что, однажды подписавшись на услугу, они навсегда заложники навязанных условий😭
Есть ли теоретическая возможность вернуть хотя бы часть денег за подписку?
Да – на практике вернуть средства реально🎉
Закон предоставляет потребителям мощный инструмент для защиты своих интересов, который часто остается незамеченным.
📌Основанием для отказа от подписки и возврата денег является ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992🔥, которая прямо гласит, что вы вправе отказаться от услуги в любой момент, оплатив исполнителю услуги фактически понесенные им расходы❤️
ℹ️ Вы не обязаны ждать окончания подписки или выполнять иные условия, которые выдвигает сервис в своих внутренних правилах. Закон стоит выше любых пользовательских соглашений.
1⃣ Вы можете отказаться от подписки В ЛЮБОЙ МОМЕНТ. Не нужно ждать конца расчетного периода, месяца или года.
2⃣ Вы должны оплатить только то, что фактически использовали. Не месяц, если пользовались день.
3⃣ Вы возмещаете исполнителю только его РЕАЛЬНЫЕ РАСХОДЫ, связанные конкретно с вашим аккаунтом за период использования, что при отказе на следующий день часто близко к нулю0️⃣
Какие «фактические расходы» у сервиса, если на вас были затрачены копейки электроэнергии?!
Важно:
- Вы вправе потом заявить в суде⚖️, что сервис на вас зарабатывал путем распространения рекламы используя вашу технику, как ретранслятор рекламы (такое бывает зачастую при просмотре сериалов и подобного).
💡Сейчас раскроем хитрость, как выгодно свои права использовать.
🧮 Допустим, месячная подписка - 300 руб.
⓵ Вы пользуетесь ей 1 день и отказываетесь.
⓶ Расчет стоимости 1 дня: 300 руб. / 30 дней = 10 руб. Это сумма, которую с вас, скорее всего, правомерно удержат.
⓷ К возврату (теоретически): 300 руб. - 10 руб. = 290 руб.
Следуя этому принципу вы вправе платить, например, не за абстрактный месяц, а за те дни/часы, которые пользовались подпиской!🎬🎮📚
А если и будут расходы у сервиса, то минимальные и дешевле самой подписки, а также деленные из расчета всего времени пользования подпиской [об этом нужно в претензии просить или предварительно самому сделать расчеты].
Простыми словами: Вы имеете право отказаться от подписки и потребовать назад деньги 💰 за те дни/часы, которыми не воспользовались. При этом с вас могут удержать:
1⃣ Стоимость оказанной вам услуги за 1 день использования.
2⃣ Фактические расходы исполнителя, связанные с вашим аккаунтом за этот день (обычно это минимальная сумма, часто сервисы не могут их обоснованно доказать).
💡Юристы «Договоры & Точка» создают для вас инструкции, которые работают в реальной жизни. Наша цель – менять жизнь к лучшему. И лучшая благодарность для нас – ваша подписка ❤️
Один клик – и вы даёте нам знать, что наша работа нужна и полезна 💎
📋 План возврата денег за подписку:
1. Не спешите нажимать «Отменить подписку» в личном кабинете❗ Сначала запросите возврат денег, а после принимайте решение об отмене автопродления. Иногда отмена подписки автоматически лишает права на возврат за текущий период‼️
⚠️Сначала нужно зафиксировать свое требование❗
2. Напишите в поддержку сервиса. В обращении укажите:
• № аккаунта/подписки и дату платежа.
• Четкую причину: «Отказываюсь от услуги на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Прошу вернуть деньги за неиспользованный период подписки, удержав плату за 1 день фактического использования».
• Ваш расчет (как в примере выше).
• № счета, куда перечислить деньги.
Важно: Сохраните скриншот своего обращения! Это доказательство попытки досудебного урегулирования.
3. Досудебная претензия📝
Если сервис ответил отказом или просто проигнорировал вас в течение 5-10 дней, переходите к формальному этапу.
При отказе – направьте претензию на юридический адрес компании. Повторите те же требования, в т.ч. что ваши деньги удерживают незаконно.
Важно:
Добавьте правовой аргумент: удержание денег за неоказанную услугу является «неосновательным обогащением» (ст. 1102 ГК РФ), что влечет за собой ответственность.
💰Укажите свои реквизиты для перевода денег и установите срок для добровольного возврата (10 дней).
4. Если не помогло – жалуйтесь в Роспотребнадзор (через официальный сайт) и готовьтесь к суду.
⚖️ Подать иск можно в районный суд по месту вашего жительства🏠
По таким искам:
✓ Вы освобождаетесь от уплаты госпошлины.
✓ Можете потребовать не только сумму своей «подписки», но и неустойку за просрочку, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить требование добровольно (ст. 13 Закон РФ «О защите прав потребителей»).
💡Кто дочитал статью до этого места – ловите🪽 лайфхак:
В иске можно еще указать, что, предоставляя услугу путем подписки (например, видеосервис), компания использовало ваше устройство и внимание для демонстрации рекламы, извлекало из этого дополнительную выгоду. Таким образом, вы не только платите за подписку, но и сами выступаете в роли рекламной площадки, что снижает ценность услуги для вас как для потребителя на 80%.
Судебная практика по таким делам, особенно при наличии грамотно составленной претензии от юристов «Договоры & Точка» и доказательств, складывается в пользу потребителей.
🔔Закон защищает вас и в более сложных ситуациях:
• Если подписку оформил ребенок без вашего ведома, это также может служить основанием для оспаривания платежа.
• Если интерфейс сервиса вводил в заблуждение (например, кнопка «Отмена» была замаскирована), можно говорить о навязанной услуге (ст. 16.2 Закона «О защите прав потребителей»).
• Если вы не пользуетесь сервисом с момента оплаты, это усиливает вашу позицию о нулевой ценности полученной услуги.
Хотите получать важное и в удобном формате?
👉 Найдите нас в Telegram прямо сейчас: https://t.me/dog_itochka (перейдите по ссылке или скопируйте её в поиск мессенджера)
Если у вас есть вопросы, то их всегда можете направить на адрес: dog.itochka@gmail.com
💎 Вопрос к аудитории: «А вам приходилось возвращать деньги за подписку? Делитесь опытом в комментариях!».