Не менее 30 пассажиров рейса Москва — Дубай третий день не могут получить свой багаж после перелета авиакомпании Utair. На данный момент, по словам журналистов, потеряно свыше 35 чемоданов.
По словам пострадавших, инцидент произошел с рейсом UT715, который летел из московского аэропорта Внуково в международный аэропорт Дубая. Люди, которые решили отправиться из России в Дубай, остались без сезонной одежды и личных вещей. Многие опасаются, что могут не успеть забрать свой багаж до конца отпуска.
«Мы снимаем три чемодана, у нас всего их было семь. В итоге крутится какое-то время оставшийся багаж, и остается один чемодан на ленте, и никакие больше не выходят. Мы понимаем, что очень много людей также стоит вокруг ленты вместе с нами, и никто не понимает, что происходит», — рассказал один из пассажиров.
Также пассажиры рассказали, что впервые проблемы начались еще до вылета. Рейс UT715, который был запланирован на вылет в 08:40, был перенесен на 11:30. После этого рейс задержали еще примерно на два часа. По итогу самолет вылетел около 13:30. Также произошла замена самого воздушного судна. Из-за этого определенная часть пассажиров не смогла вылететь.
Пострадавшие также рассказали, что представитель авиакомпании Utair в аэропорту фактически не оказывал им никакой помощи. Спустя время люди узнали, что багаж не был загружен на их рейс и остался во Внуково. В официальном чате поддержки Utair рассказали, что багаж в скором времени будет возвращен.
До этого россияне обвинили авиакомпанию Utair в сборах за уже оказанную услугу. По словам пассажиров, сотрудники потребовали деньги за ранее оплаченный багаж.