Последние два дня читала о коллапсе с багажом в Шереметьево. Задержка выдачи достигала шести часов и больше. Люди спали на полу в ожидании. А ведь мы тоже недавно ожидали его получения довольно долго, правда во Внуково. Никто ничего не объявлял, просто лента пустая крутилась с одним чемоданом, потом вообще перестала и замерла. Прибывали другие рейсы, пассажиры и они тоже ждали.
Экипаж прилетевшего из Хургады самолета (на котором мы прилетели) вышел в полном составе и прошел мимо меня. Через десять минут проследовал на выход с чемоданами, а мы всё ждали. Говорят, на иностранных рейсах багаж выдавали быстрее. Пассажирам из Шереметьева предложили доставить его домой попозже, насколько не уточнили.
Мы дождались выдачи своего багажа, вызвали такси и благополучно уехали.
Помнится, такая проблема в аэропортах Москвы уже была. Тогда ее связывали с нехваткой людей на погрузке/разгрузке. А сейчас?
Все началось с приходом в Москву метели и снегопада. Мы еще вовремя прилетели. При подлете к аэропорту увидели в иллюминаторе снежные облака, изморозь на стеклах и белый туман. И поняли, что идет снег. За прогнозом погоды перед этим мы не следили.
Не первый раз непогода застает меня в дороге, но всегда обходилось. Однажды вылетали из Хабаровска в Москву в жуткий холод и начинавшийся снегопад. Тогда я впервые увидела, как воздушное судно обрабатывают противообледенительной жидкостью. За окном, прямо у меня под носом. Мой внутренний страх полета сразу вырос до огромных размеров. Чего мне только стоило успокоиться. Это я к тому, что очень люблю путешествовать и боюсь летать одновременно. Сейчас я стала спокойнее, а раньше дрожала при каждом скрипе крыла.
В полете я всегда смотрю на бортпроводников и слежу за их реакцией. Настоящие профессионалы никогда не подадут вида, что что-то не так. Они невозмутимы и это спокойствие передается мне. При возвращении из Египта самолет пару раз трясло от турбулентности, но я слышала, как персонал переговаривался в своем отсеке, слышала их негромкий смех и мне придавало уверенности, что все хорошо.
Понимаю, что момент с багажом неприятный, однако все, что связано с аэропортами имеет свою специфику и она во многом разная. Зачастую у пассажиров нет выхода, как смириться и ждать. Сколько раз я была свидетелем задержки рейсов, когда люди возмущались, жаловались, но ничего не могли сделать. Особенно, когда дело касается разгулявшейся стихии.
Как правило, администрация делает все возможное, чтобы исправить ситуацию. Хотя, если почитать отзывы об авиакомпаниях, недовольных полно.
Иногда приходится сталкиваться со странным и неуважительным поведением персонала. В аэропорту Хургады, например, при досмотре багажа, женщина забрала наши паспорта и устроила "игру", то протягивая мне документы, то забирая их обратно. Что это было? Проверка моей выдержанности?
Заставляют снимать обувь, не предлагая бахил, вынуждая идти по грязному полу. Необоснованно и грубо повышают голос. Иногда складывается впечатление, что некоторые перепутали сферу деятельности и пришли не туда. К счастью, все меньше таких случаев встречаю, но бывает. Мне нравятся аэропорты, нравится предвкушение полета, когда смешиваются волнение, усталость и радость. Люди и так летать боятся, а тут еще эти недоразумения.
Р.S. Кстати еще узнала, что власти Египта с 1 февраля отменят заполнение карточек для туристов.