С 29 декабря 2025 года вступает в силу новый федеральный закон, который значительно усиливает ответственность кредитных организаций перед потребителями. Центральный Банк России получает прямые полномочия накладывать крупные штрафы на банки и МФО за недобросовестные практики. Это важный шаг в защите финансовых прав граждан.
📅 Что изменится с конца декабря?
Закон наделяет ЦБ РФ правом самостоятельно привлекать к административной ответственности кредитные организации за нарушения в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг. Речь идет о несоблюдении:
- Закона «О банках и банковской деятельности».
- Закона «О потребительском кредите».
- Закона «Об особых кредитных каникулах».
- Иных нормативных актов регулятора.
Важно, что штрафовать могут и за нарушения, совершенные банком по поручению или от имени других финансовых компаний (например, при агентском обслуживании).
💸 Размеры штрафов: суммы стали серьезными
Финансовая ответственность для банков делится на два типа:
- За сам факт нарушения прав потребителя:
Штраф составит до 0,1% от размера собственных средств (капитала) кредитной организации, но не менее 100 000 рублей. - За неисполнение предписания ЦБ РФ:
Если банк проигнорирует или просрочит выполнение предписания регулятора, выданного из-за жалобы потребителя, штраф вырастет до 1% от капитала, но не менее 1 000 000 рублей.
При этом ЦБ оставляет за собой право применить и иные меры воздействия, например, запрет на проведение отдельных рискованных операций.
🔍 На что могут пожаловаться потребители? Типичные ситуации
Поводом для жалобы в ЦБ и последующего штрафа могут стать:
- Навязывание страховок или дополнительных услуг при оформлении кредита.
- Сокрытие полной стоимости кредита (ПСК).
- Незаконные комиссии и начисления.
- Отказ в предоставлении кредитных каникул при наличии законных оснований.
- Некорректное расчет задолженности.
💡 Практические выводы: что делать вам?
Для потребителей (заемщиков, вкладчиков):
Ваша позиция в споре с банком серьезно укрепилась. ЦБ теперь ваш прямой союзник. При любом нарушении прав стоит не только писать претензию в банк, но и направлять жалобу в Центральный Банк РФ через официальный сайт. Для банка это создает риски многомиллионных санкций.
Для кредитных организаций:
Требуется срочный аудит внутренних процедур, договоров и клиентских коммуникаций на предмет соответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей. Риски перешли из репутационной плоскости в серьезную финансовую.
Сложно разрешить спор с банком или нужна помощь в подготовке жалобы в регулятор? Наши адвокаты, специализирующиеся на финансовом праве и защите прав потребителей, помогут вам отстоять свои интересы, взыскать необоснованно списанные средства и грамотно взаимодействовать с контролирующими органами.
*Федеральный закон от 29.12.2025 № 543-ФЗ вступает в силу 29 декабря 2025 года.*