Если работает служба социальных участковых
Эта история — не просто случай из практики. Это настоящий урок для многих. Потому что за ним — судьба одинокого человека.
Сначала был звонок из сельсовета в службу социальных участковых. Взволнованный голос: «Помогите! За бабушкой некому ухаживать, надо что-то делать».
Выяснилось, что бабушка Роза жила с сыном в старом частном доме. Передвигалась с трудом, из дома почти не выходила. Сын работал где придется, но пришла беда: он умер. Кто же теперь будет ухаживать за ней? Родственников в деревне нет. Роза Яхиновна сама не местная, переехала сюда, когда купили с сыном дом, когда-то была торговым работником.
Мы, соцработники, выехали по указанному адресу, по дороге созвонившись с фельдшером. Картину застали мрачную. Вот он, старенький, неухоженный домик. Двор и огород заросли двухметровым сорняком.
В доме пол проваливается под ногами. В комнате бабушка — маленькая, худая, еле слышно шепчет: «Пишите. Я не слышу».
Она покорно отвечала на все наши вопросы, но не могла объяснить, кто ее кормит. А мы даже воспрянули духом — значит, есть рядом добрый человек! После всех разъяснений получили ее согласие на переезд в дом-интернат и на всякий случай оставили в доме визитку с номером телефона.
На следующий день нам позвонили: «Вы не представляете, как я обрадовалась, когда бабушка дала мне вашу визитку! Это я к ней хожу, кормлю ее!»
Доброй душой оказалась соседка, библиотекарь, которая приносила бабушке горячую еду. Но начались холода, а отопления в доме не было — оборудование отключили как старое, а потому представляющее опасность. У Розы Яхиновны были крошечные сбережения, на которые соседка покупала еду и хоть какую-то одежду. По найденным в доме старым квитанциям она оплатила счет за электричество, чтобы бабушка не осталась без света.
Мы понимали: так больше продолжаться не может, а до переезда в интернат надо как-то жить. И тут вспомнили про знакомого соцработника Анну Викторовну, которая неоднократно предлагала: «У меня есть домик во дворе, отдельный. Там чистенько, для жизни все есть. Можно бабушку приютить, я бы ухаживала…» На звонок она тут же отвечает: «Завтра же заберем».
Анна Викторовна — социальный работник со стажем, завела тетрадь и записывала все: свои действия, проведенные манипуляции. В первый же день повели бабушку в баню.
Анна Викторовна создала все условия, чтобы наша подопечная ни в чем не нуждалась: купила ходунки, подгузники. «Пусть привыкнет, успокоится. Не будем торопиться», — говорила она.
Мы продолжали работать: связывались с сельсоветом, вызывали фельдшера, ходили по инстанциям. Бабушка была сильно истощена, и мы решили устроить ее в больницу — подлечиться, обследоваться. Не обошлось и без казусов: якобы она «находится под следствием».
Пришлось добиваться разъяснений. Нас успокоили: уголовного дела нет, с сыном произошел несчастный случай. Но в госпитализации нам отказали — поставили в очередь. Пришлось организовывать полноценный медосмотр за один день.
Все это время соцработники занимались вопросами определения Розы Яхиновны в отделение стационарного учреждения. И случилось чудо — место нашлось!
Заведующий Фагим Ямилов добился внеочередной путевки. Так что за два дня до своего дня рождения Роза Яхиновна обрела новый дом.
Мы же безмерно благодарны социальному работнику Анне Викторовне за ее доброе, отзывчивое сердце. И верим, что на свете еще много добрых людей, готовых протянуть руку помощи тем, кто оказался в беде.
А эта история — наглядное подтверждение важности службы социальных участковых, о которой многие даже не знают. Они стучатся в закрытые двери, ищут тех, о ком забыли. Они не дают одинокой старости стать пыткой для человека.
Нам не дано знать, как сложится судьба. И участь бабушки Розы может коснуться любого — давнего знакомого, дальнего родственника, а может, и нас самих. Но пока несут службу социальные участковые, у одиноких людей есть шанс на тепло и заботу. Мы рядом. Вы не одни.