Одно из самых дорогих управленческих заблуждений звучит так:
«Нужно ещё немного подождать».
Подождать, пока ситуация прояснится.
Подождать, пока человек «раскроется».
Подождать, пока станет спокойнее, удобнее, безопаснее.
На практике именно ожидание чаще всего и становится ошибкой.
Почему решения откладываются
Руководители редко откладывают решения из лени. Чаще причины другие:
- не хочется ошибиться;
- страшно взять ответственность;
- есть надежда, что проблема «рассосётся» сама;
- жалко людей;
- нет стопроцентной информации.
И это логично. Управленческие решения почти всегда связаны с последствиями — для команды, процессов, репутации.
Но здесь есть ловушка.
Время тоже принимает решение
Когда вы не принимаете решение, его всё равно принимает система:
- сотрудники начинают действовать по-своему;
- дисциплина размывается;
- границы ответственности стираются;
- слухи и догадки заменяют ясность.
Ожидание редко оставляет ситуацию в исходной точке.
Оно почти всегда ухудшает её.
Почему отложенные решения становятся дороже
Проблема, которую не решают вовремя:
- обрастает деталями;
- втягивает больше людей;
- требует больше ресурсов;
- становится эмоционально тяжелее.
То, что можно было исправить разговором, позже требует приказа.
То, что решалось точечным шагом, превращается в кризис.
И в какой-то момент руководитель ловит себя на мысли:
«Если бы я решил это раньше…»
Страх ошибки и иллюзия идеального момента
Многие ждут «правильного момента», когда:
- будет достаточно данных;
- эмоции улягутся;
- все будут готовы.
Проблема в том, что в управлении идеального момента не существует.
Есть только:
- недостаточно информации сейчас,
- и ещё меньше — потом.
Хорошее управленческое решение — это не безошибочное решение.
Это своевременное.
Что на самом деле отличает зрелого руководителя
Зрелый руководитель понимает:
- любое решение несёт риск;
- отсутствие решения — тоже риск;
- ответственность нельзя отложить без последствий.
Он не ждёт, когда станет комфортно.
Он действует тогда, когда дальше тянуть опаснее, чем ошибиться.
Важное уточнение
Речь не о поспешности и импульсивности.
Речь о том, чтобы:
- видеть проблему;
- обозначать сроки;
- принимать решение, даже если оно не идеальное;
- и быть готовым корректировать его по ходу.
Отложенные решения редко исчезают.
Чаще они возвращаются — но уже с процентами.
А у вас были ситуации, когда промедление обошлось дороже самого решения?
Если готовы — поделитесь опытом в комментариях.