86,5 тыс подписчиков

В Госдуме предложили заставить авиакомпании быстрее рассматривать претензии

11 января11 янв

~1 мин

Депутат Госдумы Ярослав Нилов предложил сократить срок, в который авиакомпании должны рассмотреть претензии. Инициативу он озвучил в разговоре с РИА «Новости». Сейчас перевозчики имеют право ответить в течение 30 дней. Нилов предложил оставить им на рассмотрение заявок только пять дней. Он подчеркнул, что современные средства связи делают это возможным. Депутат признал, что сейчас в коммуникации между авиакомпаниями и клиентами существуют проблемы. Зачастую пассажиры не могут связаться с перевозчиками или вынуждены ждать ответа, из-за чего не могут планировать следующие действия. «Недопустимо, когда пассажира уведомляют, например, с непонятного e-mail, и он не знает о том, что вместо Москвы летит куда-нибудь в Сибирь», – заявил Нилов. Накануне аэропорт Шереметьево столкнулся со сбоями в системе выдачи багажа. Некоторые пассажиры ушли, так и не дождавшись чемоданов – их пообещали доставить на дом.

Депутат Госдумы Ярослав Нилов предложил сократить срок, в который авиакомпании должны рассмотреть претензии. Инициативу он озвучил в разговоре с РИА «Новости».

Сейчас перевозчики имеют право ответить в течение 30 дней. Нилов предложил оставить им на рассмотрение заявок только пять дней. Он подчеркнул, что современные средства связи делают это возможным.

Депутат признал, что сейчас в коммуникации между авиакомпаниями и клиентами существуют проблемы. Зачастую пассажиры не могут связаться с перевозчиками или вынуждены ждать ответа, из-за чего не могут планировать следующие действия.

«Недопустимо, когда пассажира уведомляют, например, с непонятного e-mail, и он не знает о том, что вместо Москвы летит куда-нибудь в Сибирь», – заявил Нилов.

Накануне аэропорт Шереметьево столкнулся со сбоями в системе выдачи багажа. Некоторые пассажиры ушли, так и не дождавшись чемоданов – их пообещали доставить на дом.