Выгорание психолога редко начинается из-за большого количества клиентов. Чаще оно появляется из-за нескольких конкретных случаев, после которых специалисту тяжело восстановиться даже при нормальной загрузке. Формально работа идёт, сессии проходят, но внутри накапливается усталость, раздражение и ощущение, что ресурс уходит быстрее, чем возвращается.
Почти всегда причина — определённые типы клиентов и ошибки в работе с ними.
Клиенты, которые приходят «просто поговорить»
Один из самых энергозатратных форматов — клиенты без запроса.
Они не формулируют задачу, не понимают, чего хотят, и ожидают, что психолог сам направит процесс.
Сессии превращаются в разговор «обо всём и ни о чём»: много эмоций, минимум движения. Если специалист не умеет переводить такие встречи в рабочее русло, он начинает выполнять роль эмоционального контейнера, а не профессионала. Это быстро истощает.
Клиенты, ожидающие, что психолог всё сделает за них
Есть категория людей, которые приходят с установкой: «Вы специалист — вы и решайте».
Они готовы слушать, кивать, соглашаться, но не готовы брать ответственность за изменения.
Работа с такими клиентами часто вызывает у психолога скрытое напряжение: приходится постоянно поддерживать процесс, напоминать о договорённостях, возвращать фокус. Без чёткой позиции специалист постепенно берёт на себя больше, чем должен.
Клиенты, которые сопротивляются любым изменениям
Внешне такие клиенты мотивированы: они регулярно ходят на сессии, много рассказывают, глубоко погружаются в переживания.
Но при этом любые попытки изменить привычные паттерны вызывают сопротивление.
Работа застревает. У психолога появляется ощущение тупика, сомнения в эффективности своих действий и собственной компетентности. Именно на этом этапе многие начинают эмоционально «гаснуть».
Клиенты с нарушенными границами
Это клиенты, которые:
• требуют постоянной доступности,
• пишут ночью и в выходные,
• обижаются на отказ,
• ждут эмоциональной близости вне терапии.
Если психолог не умеет спокойно и профессионально выстраивать границы, он либо начинает избегать таких клиентов, либо втягивается в чрезмерное взаимодействие. Оба варианта — прямой путь к выгоранию.
Понимание границ, ролей и ответственности клиента — отдельный навык, которому уделяется внимание в профессиональной подготовке, в том числе в Школе Эмоционального Интеллекта: https://школаэмоциональногоинтеллекта.рф
Почему именно эти клиенты «сжигают» специалистов
Сложность не в тяжёлых темах и не в глубине переживаний.
Психологов выматывает:
• отсутствие результата при высокой вовлечённости;
• размытые рамки работы;
• внутренний конфликт между помощью и самосохранением;
• постоянное напряжение без ощущения движения.
Если специалист не различает тип клиента и не адаптирует стратегию работы, нагрузка становится хронической.
Что помогает психологу не выгорать
Опыт показывает, что устойчивость сохраняют те специалисты, которые:
• умеют быстро формировать рабочий запрос;
• не подменяют работу спасательством;
• чётко отделяют ответственность клиента от своей;
• работают по системе, а не интуитивно;
• понимают, с какими клиентами и форматами им важно быть особенно внимательными.
Это не врождённые качества, а профессиональные навыки, которые формируются в процессе обучения и практики.
Вывод
Сложные клиенты — не ошибка и не исключение, а часть профессии психолога.
Выгорание начинается тогда, когда специалист не умеет с ними работать экологично для себя.
Если вы уже практикуете или только планируете обучение, стоит обращать внимание не только на методы, но и на то, учат ли вас сохранять профессиональную устойчивость. Подробнее о подходе к подготовке психологов можно узнать на сайте Школы Эмоционального Интеллекта: https://школаэмоциональногоинтеллекта.рф