В процессе развития и роста компании возникают новые вызовы, которые требуют от Руководителя проявления своих лидерских качеств. На Стадии 3 (от 20 до 34 сотрудников) необходимо осознать, что методы, которые ранее были успешными, могут перестать быть эффективными.
Одним из наиболее важных изменений на Стадии 3 является то, что Лидер больше не может единолично контролировать организацию. Возникает необходимость делегировать полномочия и ответственность за принятие решений.
На Стадии Делегирования ключевыми задачами являются:
- Перейти от организации, ориентированной на своего владельца, к корпоративно-ориентированной компании
- Сформировать благоприятный Организационный климат путём установления чётких ожиданий, оказания помощи команде в их достижении и поощрения за успешное выполнение поставленных задач
- Создать в организации уровень Менеджеров/Супервайзеров, обеспечить их обучение и наделение полномочиями по принятию решений
- Фокусироваться на Людях, затем – на Процессах, и потом – на Прибыли
С КАКИМИ КЛАССИЧЕСКИМИ ВЫЗОВАМИ СТАЛКИВАЕТСЯ БИЗНЕС НА СТАДИИ 3?
Как реагировать на изменения?
Лидеры, которые не могут адаптироваться к меняющимся условиям, в конечном итоге столкнутся с трудностями, и их организации могут оказаться в тупике. Для Стадии 3 характерно наиболее существенное изменение для Основателя/Владельца бизнеса. Если он продолжает придерживаться прежнего подхода, то значительно возрастают риски «выгорания предпринимателя» из-за неспособности эффективно делегировать задачи и ответственность.
С переходом на Стадию 3 компания выходит из-под единоличного контроля со стороны Генерального директора и становится корпоративно-ориентированной организацией. Это означает, что компания должна научиться функционировать без прямого участия Лидера в каждом аспекте деятельности и в каждом процессе принятия решений.
На Стадии 3 можно часто отметить, что работа распределяется между Менеджерами и Супервайзерами, но им не делегируются необходимые полномочия. Лидер ожидает, что они просто будут выполнять свою работу. И когда возникают проблемы, он говорит: «Они сделали это не так, как их учили» или «Они сделали это не так, как сделал бы я».
Справиться с этой проблемой Лидер может, уделяя большую часть своего времени и энергии роли Менеджера. Но это может стать трудно выполнимой задачей для Лидера, у которого недостаточно управленческого опыта или необходимых навыков. (Подробнее о программе «Сильная Управленческая команда»).
Правила
Вот некоторые Непреложные правила Стадии 3:
- Разграничить компоненты Развития бизнеса и выделить Маркетинг, Продажи и Обслуживание клиентов в 3 отдельные команды
- Совершенствовать Бизнес-модель компании для оптимизации маржи, уточнения Групп Доходов и корректировки Клиентских сегментов
- Разработать 3-х летний Стратегический план и годовой Операционный план
- Обеспечить чёткое понимание сотрудниками своих должностей и ролей
- Делегировать права и ответственность 3-5 способным Менеджерам и постоянно обучать и коучить их
- Формализовать и усилить коммуникации со всеми сотрудниками
КАКИЕ ПРАВИЛА ДОЛЖЕН СОБЛЮДАТЬ БИЗНЕС НА СТАДИИ 3?
Фокусируйтесь на своих Людях
В связи с повышением уровня организационной сложности, вызванным увеличением количества персонала, Лидер должен делегировать обязанности и ответственность. Такая передача полномочий является одной из наиболее сложных задач, с которыми сталкивается предприниматель. Переход компании к Стадии 3 и успешное прохождение этого этапа требуют от Лидера готовности к изменениям - необходимо проявить усердие, настойчивость и готовность отказаться от некоторых привычных подходов, чтобы сосредоточиться на роли Менеджера.
КАКОЙ СТИЛЬ УПРАВЛЕНИЯ НУЖЕН ВАШЕЙ КОМПАНИИ?
На Стадии 3 компании нужен Лидер, который выступает наставником для команды, способствует созданию атмосферы сотрудничества, основанной на доверии и уважении, а также поддерживает высокие стандарты качества работы.
Поэтому 60% своего времени Лидер должен выступать в роли Менеджера, 10% в роли Визионера и 30% в роли Специалиста.
Коучинговый Стиль управления остаётся основным стилем, Демократический - второстепенным и Эталонный – дополнительным.
До перехода на Стадию 3 Лидер выполнял задачи по управлению компанией как жонглёр. Теперь жонглирование закончено. Важно, чтобы компания начала функционировать как самостоятельная организация, независимая от своего Лидера. Лидеру необходимо начать полагаться на свои лидерские качества в руководстве бизнесом, а не только на технические навыки. И впервые Лидер не принимает участия в повседневной деятельности компании.
После того как вы освоите искусство делегирования полномочий, вы сможете перейти на Профессиональную Стадию.
Узнайте больше о нашей методологии «Возрождение бизнеса».