Сейчас будет абсолютно субъективный обзор на мастер-класс Виолетты Таборидзе по работе с проблемным слушателем в Санкт-Петербурге, на котором я была в декабре 2025 года. И приемы тоже будут.
Я пошла на этот мк как на своего рода повышение квалификации.
Хоть и работаю с клиентами с позиции проработки симптомов эмоциональной природы (страх, стыд, отвращение, агрессия, не дающие спокойно выступать), а не с навыками выступления клиента, я считаю, что обязана развиваться и разбираться в теме.
Потому что мои клиенты — менеджеры, руководители, продакты, топ-менеджеры — хоть и с меньшей вероятностью, нежели коучи, нутрициологи, диетологи и прочие (-ологи), которые ходят по нетворкингам и форумам в надежде продать свои услуги, но все же имеют вероятность встретиться с негативом из зала.
“+” мк:
- лаконичная и легкоусвояемая по объему информация из реальной практики Виолетты, как работать с проблемным слушателем;
- две части тренинга, дополняющие друг друга: профилактика негатива и работа с уже готовым проблемным слушателем;
- личные лайфхаки от профи, который постоянно на сцене;
- ответы на все вопросы;
- классная локация на Владимирской с золотомозаичными полами.
“-” мк:
- на тренинге мне не хватило практики. Я люблю уходить с мастер-классов с приобретенным навыком, а не знаниями. Ведь иначе я пошла бы на лекцию. Здесь практика была, но в связи с обилием участников недостаточная. Каждый успел отработать лишь по два подхода, хотя для выработанного навыка потребовалось бы минимум от 5-и проходов реальной отработки негатива.
- мне не хватило раскрытия темы снижения эмоционального заряда проблемного слушателя до 0, но виню в этом тайминг.
- не хватило разделения скриптов работы при негативе со стороны слушателя.
Согласитесь, ведь комментарий по поводу вашей работы и по поводу вашей личности — совершенно разные комментарии.
Например, я с удивлением на тренинге обнаружила, что при встрече с негативом про мою личность, я моментально встаю в боевую кик-стойку и, кроме шуток, готова бросить разговор на полпути и просто раз”ебать лицо человеку, который не следит за своим базаром.
Впрочем, после тренинга я быстро это отработала у психолога.
Ведь это как раз один из звоночков: комментарий цепанул что-то внутренне, и ты уже в реакции “бей, беги или замри”.
И ты уже не профи.
Ты маленькая девочка/мальчик, которого прилюдно обругали и он либо обиделся, либо принял то, что он не прав.
П”дорас из зала победил. Ты стал добычей.
Запомни: каждый человек в зале имеет право на мнение и эмоцию.
Но! чтобы остаться профессионалом на сцене, ты не должен воспринимать комментарии на свой счет, позволять им проникать внутрь.
Как сказала моя клиентка: “Это его слизни! Это он ими блюёт! Ко мне это не относится”, вспоминая о Роне из Гарри Поттера.
Но если же, комментарии проблемника попадают в вас и в области чуть выше солнечного сплетения начинается мерзкая щекотка, а кулаки моментально сжимаются, то вот с этой внутренней реакцией вам ни один ораторский тренинг не поможет.
Здесь только работа с психологом. Чтобы чувствовать себя на сцене профессионалом, взрослым человеком, а не маленьким обосравшимся обижулькой.
Мне на мк были полезны следующие советы.
Чтобы профилактировать негатив из зала, важно с самого начала создать контакт с аудиторией, для этого:
1. Держите контакт глаз. Да, прямо поочередно смотрите в глаза отдельным людям. Это проще, чем может показаться.
2. Заранее в своей речи предусмотрите вопросы. Минимум три. На “Да\нет”, риторические вопросы и “А как вы думаете?”. Лайфхак: создайте такую последовательность вопросов, чтобы навести людей на нужную вам мысль (или продажу).
3. Просите зал что-то сделать: поднимать руки, кивать, отвечать, хлопать. Интрактивничайте.
4. Соединяйтесь с залом. Например: зал молчит, можно сказать “Не знаете, не понимаете? Я бы на вашем месте тоже молчала.”, “Не оч понятный вопрос был? Можете не отвечать, вопрос и впрямь был не очень”
5. Давайте людям время на ответы: “Ага, вижу, задумались, даю еще пару секунд”.
Главная задача профилактики негатива из зала — дать залу внимание.
Если из зала появился негатив — внимания не хватило.
Но самая прелесть в том, что сложный слушатель из зала — это ваш помощник! Он помогает раскрыть тему. Если он задал вопрос, то будьте уверены, кто-то из зала думает точно также, просто стесняется сказать.
А вот что конкретно сделать с уже брошенным в вас негативом, вы сможете узнать на тренинге Виолетты.
На что стоит обратить внимание тебе как человеку, который собирается на любой ораторский тренинг, и мк Виолетты в частности?
1. Бери с собой из дома блокнот и ручку. 90% информации после встречи, если не было достаточно практики, просто забудется. А ты точно захочешь перечитать и потренировать навык самостоятельно.
2. Запомни. Главная информация НЕ на слайдах, а в речи профессионала. Записывай его личные лайфхаки, и даже наблюдай за тем, как он ведет себя сейчас в своем публичном выступлении перед тобой, как двигается и говорит. Он прямо сейчас эти лайфхаки использует.
3. Подготовь заранее топик для выступления о себе. Тайминг мероприятия сбивался из-за того, что ученики занимались думанием о том, что же рассказать. Не все с наскоку могут выдать импровизацию.
Оцениваю мк на 7/10. Сходить рекомендую.
Важно знать, что тренинг по ораторскому мастерству (любой и этот в частности) не поможет вам, если:
- у вас есть проблемы с внутренним состоянием на сцене: вы ощущаете себя маленьким, глупым, ущербным и недостойным;
- вы боитесь сцены и сбегаете с неё раньше, чем всё начнется;
- при старте своего публичного выступления сердце начинает колотиться словно бешеное, руки трясутся, уши закладывает, голова пухнет, горло пережимается, голос становится тихим и свою речь ты мямлишь под нос, боишься посмотреть хоть кому-нибудь в глаза. Запомни! ЭТО — выученная реакция, которая прорабатывается только у психолога.
И я могу тебе помочь перестать бояться сцены раз и навсегда за 5 онлайн-созвонов при помощи метода ДПДГ.
Меня зовут Овчинникова Маргарита, я дипломированный краткосрочный психолог, и я прямо говорю, что после работы со мной ты сможешь спокойно выступать перед людьми в любой обстановке.
- Уже после первой сессий ты почувствуешь изменения: ноги перестанут быть ватными, горло сжиматься, а руки дрожать.
- А после 5-ти сессий сможешь спокойно выступить перед коллегами / начальником / подчиненными или просто незнакомцами.
- Если вдруг ты не получишь результата, то верну все деньги за работу и доплачу 5000 рублей сверху. Это моя гарантия.
Запишись на разбор прямо сейчас: t.me/m/ilhfnXNiYjZi (кликай на ссылку и следуй инструкции). Всего два бесплатных места в неделю.