Реальная история семьи, которая решилась на ремонт в квартире, где жили дети и кот. Как мы организовали процесс, чтобы сохранить их нервы и время.
Вы когда-нибудь слышали фразу «проще купить новое жилье, чем сделать ремонт в старом»? К сожалению, для многих это не шутка, а жестокая реальность. Бесконечная пыль, непредвиденные расходы, срывы сроков и стресс от проживания на стройплощадке — стандартный набор «головной боли».
Сегодня мы хотим рассказать вам не просто кейс, а реальную историю наших клиентов — семьи Анны и Максима с двумя детьми и котом Барсиком. Они купили «вторичку» в спальном районе и стояли перед выбором: годами копить на переезд или решиться на капитальный ремонт прямо сейчас. Они выбрали ремонт и обратились к нам с одним главным условием: «Мы хотим минимизировать стресс для детей и сохранить хотя бы подобие нормальной жизни».
Вызов №1: Ремонт при проживании. Как не сойти с ума?
Первое, что мы сделали — отказались от стандартного подхода «сначала все сломаем, а потом будем строить». Вместе с клиентом мы составили поэтапный план ремонта «комната за комнатой».
- Зонирование. Мы начали с дальней комнаты, превратив ее во временное жилье для семьи. Там же организовали мини-кухню. Остальную квартиру отгородили герметичными перегородками из специальной пленки и гипсокартона.
- График «тишины». Все шумные работы (демонтаж, штробление, перфоратор) были строго запланированы на будние дни с 10 до 16, когда дети были в школе и саду. В выходные — только «тихие» процессы: шпаклевка, покраска, укладка ламината.
- Ежедневный клининг. Каждый день после окончания работ бригада проводила уборку: выносила мусор, пылесосила и мыла полы в чистой зоне. Это не просто правило вежливости — это обязательный пункт нашего техзадания.
Вызов №2: Кот Барсик и скрытые «сюрпризы» в стенах.
На третьей неделе ремонта, при демонтаже старой проводки, мы обнаружили гнездо мышей между перекрытиями. Паника клиентов была понятна: дети, кот, антисанитария.
Что мы сделали:
- Немедленно остановили работы в этой зоне.
- Пригласили профессиональных дезинфекторов (расход взяли на себя, так как это форс-мажор, не прописанный в смете).
- Организовали на время обработки вывоз семьи и кота к родственникам.
- После обработки полностью загерметизировали все швы и отверстия.
Кот Барсик, кстати, получил свою «фишку» в ремонте: по просьбе детей мы встроили в новую кухню стильную кошачью дверцу в нижнем фасаде, ведущую в его столовую зону с мисками.
Вызов №3: «А это точно будет так, как на картинке?»
Анна боялась, что выбранные по каталогу материалы «вживую» окажутся другими. Чтобы исключить этот страх, мы внедрили правило трех «очно»:
- Очная примерка плитки. Привезли на выбор 3 варианта плитки из магазина прямо в квартиру, чтобы оценить цвет при их освещении.
- Очный выбор цвета краски. Нанесли крупные мазки выбранных оттенков на стены, чтобы посмотреть, как они «играют» в разное время суток.
- Очная расстановка мебели. Перед заказом кухни и шкафов, мы с помощью малярного скотча «нарисовали» их будущее расположение на полу и стенах. Так семья буквально прошлась по будущей кухне и поняла, что все эргономично.
Итог: цифры и эмоции
- Срок: 4 месяца (при изначальной смете в 3.5 — форс-мажор с дезинсекцией внес коррективы).
- Бюджет: Увеличился на 8% из-за дополнительных работ по герметизации и усилению звукоизоляции (после истории с мышами семья попросила добавить этот пункт). Все изменения согласовывались и фиксировались в допсоглашениях.
- Главный результат: Слова Анны на сдаче объекта: «Мы ожидали кошмар, а получили... ну, работу. Вы просто работали, а мы жили своей жизнью. Иногда шумно, но всегда понятно и чисто».
Что мы вынесли из этой истории?
Ремонт без головной боли — это не отсутствие проблем. Это система, которая решает их за клиента:
- Гибкое планирование, а не железобетонный график.
- Честная коммуникация о проблемах и вариантах их решения.
- Забота о быте — уборка, логистика, временные решения.
- Прозрачность на каждом шагу — от выбора оттенка до каждой копейки в допсоглашении.
Ваш ремонт не должен быть войной. Он может быть сложным, но управляемым проектом, в конце которого вас ждет не истощение, а новая жизнь в любимом доме. Подписывайтесь на наш Телеграмм!
P.S. А Барсик привык к своей дверце только через месяц. Зато теперь это его королевский портал.