Существует популярный миф: турагенты — это лишнее звено, которое только «накручивает» цену, а забронировать всё самому — значит сэкономить. Как человек, который в туризме уже много лет (и все эти годы я слышу фразу, что турагенты не нужны), я честно скажу: самостоятельные путешествия — это круто. Но только до того момента, пока всё идет по плану.
Попробую объяснить, что на самом деле вы экономите, обращаясь к турагенту.
Допустим, вы сами нашли «тот самый» отель по отличной цене и уже готовы вводить данные карты. Но мой вам совет — попробуйте просто уточнить цену у своего турагента. Почему это стоит сделать? Мы работаем не только с общедоступными сайтами, но и с профессиональными системами бронирования, а также напрямую с принимающими компаниями (DMC) в разных странах. Часто цена для нас оказывается такой же или даже ниже, чем на популярных агрегаторах.
Даже если моя цена и ваша совпадут до рубля, бронируя через агента, вы получаете «невидимый багаж» услуг. Я всегда на связи: подскажу нюансы по стране, уточню, в каком корпусе отеля лучше бронировать номер, выясню все детали по поводу дополнительных кроватей, если они необходимы. Сейчас во многих странах (особенно в Азии) нужно заполнять электронные декларации для въезда. Когда летит семья из 4 человек и заполняешь эту анкету в первый раз — это занимает ох как немало времени, поверьте мне, даже если вопросы там элементарные. Мои туристы об этом не думают: я заполняю всё сама, даже если вы забронировали через меня всего пару ночей в отеле.
И главное: забронировав у турагента, вы покупаете себе страховку от головной боли. Если в поездке что-то пойдет не так, решать это будете не вы, а я.
Когда бронь превращается в тыкву: реальные истории
Недавно в соцсетях увидела историю: туристы забронировали отель в Таиланде через популярный маркетплейс на новогодние праздники. За несколько дней до заезда (а планировалось провести в отеле Новый год и каникулы) они написали в отель, чтобы удостовериться, что их ждут. На их удивление отель ответил, что бронирования на их фамилии нет. Начались долгие переписки с агрегатором, им присылали разные номера бронирований, но итог был один — их фамилий нет в системе отеля.
В итоге у людей ни денег (многие из нас сталкивались с тем, что маркетплейсы неохотно и долго возвращают крупные суммы), ни отеля (читай — отпуска), и вдобавок невозвратные билеты на руках. Если вы бронируете у турагента, такой риск сведен к максимально возможному минимуму (как бы странно эта фраза ни звучала))). Но даже если такое и произойдет (будем честны — технические накладки случаются у всех), то опять же решать проблему будет турагент, а не вы. И результатом будет либо ваше заселение в забронированный отель, либо предоставление другого (и вы не потеряете ни денег, ни отпуска) ценой НЕ ВАШИХ нервных клеток и седых волос )))
Цена вашего времени
Поиск идеального отеля — это иногда десятки часов. Чтение отзывов (половина из которых куплена), сравнение районов, изучение правил въезда, виз и страховок. Поверьте, я это точно знаю, потому что постоянно этим занимаюсь ;)
Если ваше рабочее время стоит дороже, чем условная комиссия внутри тура, то самостоятельный поиск — это не экономия, а прямые убытки. Турагент сокращает этот путь, потому что либо сам тратит своё время на поиск подходящего варианта именно для вас, опираясь на собственный опыт и опыт коллег, либо, если направление «обкатанное», подбор тура займет у него совсем немного времени.
Юридический аспект
Самостоятельное бронирование — это прекрасно, пока светит солнце. А если снегопад и закрытие аэропорта? Если беспорядки в стране или внезапное закрытие границ?
Когда вы покупаете перелет и отель у одного туроператора, юридически это называется «турпродукт». В этом случае за все последствия отвечает туроператор, а я, ваш турагент, беру на себя решение всех вопросов с ним и звонки во все инстанции. В роуминге это не только сложно, но и очень дорого.
· Рейс задержался на сутки? Мы добьемся возврата за неиспользованную ночь в отеле.
· В стране стало небезопасно? Для «пакетных» туристов место на вывозном рейсе гарантировано.
· Ливни, грозы или камни с неба, и самолеты не летают? Мы добьемся, чтобы вам бесплатно продлили проживание в отеле до момента вылета.
Многие помнят пандемию: те, кто покупал билеты сам, часто получали от авиакомпании что-то вроде: «Рейс отменен, вот ваши деньги, делайте что хотите». Люди застревали в чужих странах без помощи. В это же время туристов, купивших туры в агентствах, вывозили организованно силами туроператоров. Это и есть та самая безопасность, которую нельзя оценить в рублях, пока она не понадобится.
----------------------
Буду честной: турагент нужен не всем.
· Если для вас поиск отелей и стыковки рейсов — это азартное хобби и вид медитации — пожалуйста (сама это очень люблю и с удовольствием подбираю разные варианты своим туристам).
· Если вы готовы рисковать иногда довольно крупной суммой.
· Если у вас есть неограниченный запас времени и стальные нервы для общения с техподдержкой в случае форс-мажора.
Это ваш выбор, и мы его искренне уважаем. Самостоятельный туризм — это прекрасный опыт.
Но если вы хотите, чтобы отдых начинался ещё с момента выбора тура. Если вам важно знать, что на другом конце провода есть живой человек, который решит любой вопрос. Если вы цените свое время и спокойствие своих близких — тогда я буду рада стать вашим проводником.
В первом закрепленном комментарии — ссылка на мой телеграм-канал, где можно связаться со мной, а также я публикую там разные интересные маршруты.