Клиника хорошая.
Отзывы нормальные.
Врачи с регалиями.
А человек закрывает сайт и не записывается.
Не потому что не доверяет медицине, в потому что ему стало не по себе.....
Потому что пациент приходит не за лечением.
Он приходит в состоянии.
Он уже накрутил себя.
Он уже погуглил симптомы.
Он уже представил худший сценарий.
Дальше он открывает сайт клиники и видит:
Причина №1 — текст усиливает тревогу
Когда человек в стрессе, он читает иначе. Он не анализирует, он сканирует.
И если первым делом он видит:
— сложные термины
— длинные абзацы
— формальный тон
нервная система ставит блок.
Как при резкой боли отдёргивание.
Причина №2 — вы лечите диагноз, а не человека
Пациенту неважно, что у вас «лечение по клиническим рекомендациям».
Ему важно:
— станет ли легче
— будет ли больно
— услышат ли его
Гипертония — это не диагноз. Это страх инсульта.
Гастрит — это тяжесть, тошнота, изжога.
Если текст не отражает этого, он не закрывает проблему пациента.
Причина №3 — много экспертизы, мало контакта
Экспертность нужна, но сначала контакт.
Пациенту важно понять: его проблему здесь решат.
Не объяснять умно. Не впечатлять регалиями, а разберутся и помогут.
Если этого ощущения нет —
текста для пациента не существует.
Причина №4— нет разрешения бояться
Пациенты боятся. Всегда.
Даже те, кто улыбается на ресепшене.
Если текст игнорирует этот страх,
человек остаётся с ним один.
А туда, где страшно не идут. Поэтому пациенты не записываются не из-за клиники, а потому что текст не даёт ощущения спокойствия.
Текст в медицине — как первичный осмотр. Если с него стало хуже — дальше никто не идёт.
Как вы сейчас пишете на сайте:
как для коллег или как для живого человека с болью и тревогой?
#медицинскиймаркетинг #медицинскиетексты #записькврачу #тревожныйпациент