Уже в самое ближайшее время в Многофункциональных центрах по всей России ожидаются масштабные преобразования, ориентированные на использование современных технологий для повышения удобства и эффективности обслуживания граждан.
Планируется внедрение нового формата работы МФЦ, который предусматривает появление специальных автоматизированных стоек самообслуживания. Они будут оснащены цифровыми ассистентами, способными помогать пользователям, а также будут полностью интегрированы с Единой биометрической системой (ЕБС).
Первые автоматизированные терминалы начнут работу в Липецкой области, что станет первыми шагами в реформировании системы предоставления государственных и муниципальных услуг через МФЦ. Для использования новых сервисов гражданам потребуется подтвердить свою биометрическую информацию.
Такой процесс можно пройти в уполномоченных банках, непосредственно в МФЦ или даже на дому с помощью специального сервиса выездной регистрации. Важно подчеркнуть, что использование биометрии является добровольным: граждане сохраняют за собой право выбрать традиционный способ получения услуги — обратиться к сотруднику центра, или воспользоваться автоматизированной стойкой.
Исторически МФЦ, созданные в России в 2007 году и известные ранее под брендом «Мои Документы», выполняют важную функцию — выступают посредниками между гражданами и многочисленными государственными органами. Эти центры позволяют получать широкий спектр услуг без необходимости обращения в каждое ведомство отдельно, поскольку все процессы организуются по принципу «одного окна».
Граждане предоставляют необходимые документы в одном месте, а сотрудники МФЦ самостоятельно взаимодействуют с органами власти, такими как Росреестр, ФНС, СФР, МВД и другие органы, что значительно упрощает и ускоряет оформление различных государственных и муниципальных услуг.