Со временем многие компании начинают относиться к негативу как к фону:
«Ну да, есть пара плохих отзывов — у всех так».
Именно в этот момент репутация начинает медленно, но системно разрушаться. Мы не убираем честную критику клиентов. Мы удаляем фейки, клевету и заказной негатив, который искажает реальную картину и мешает бизнесу. 📌 К негативу нельзя привыкать. То, что стало фоном для вас, остаётся решающим фактором для клиента.
Со временем многие компании начинают относиться к негативу как к фону:
«Ну да, есть пара плохих отзывов — у всех так».
Именно в этот момент репутация начинает медленно, но системно разрушаться.
Как возникает эффект привыкания
- Негатив кажется старым и неактуальным
Владельцу бизнеса он давно не режет глаз.
А вот для нового клиента — это первое впечатление. - Снижается чувствительность к деталям
Фразы вроде «обман», «не советую», «ужасный сервис» начинают восприниматься как шум, а не как сигнал. - Остановка работы с репутацией
Если негатив “есть и ладно”, то:
- не обновляются ответы,
- не проверяются площадки,
- не убираются фейки.
Почему это опасно на практике
- Клиент видит негатив без контекста, без ответа и без решения
- Старые отзывы продолжают влиять на продажи
- Поисковики считают негатив “актуальным”, если он не закрыт
- Конкуренты используют это как точку давления
Что стоит делать регулярно
- Пересматривать отзывы глазами нового клиента
- Обновлять ответы, даже на старые комментарии
- Удалять ложные и клеветнические отзывы
- Не давать негативу “застаиваться” в поиске
Важно подчеркнуть:
Мы не убираем честную критику клиентов. Мы удаляем фейки, клевету и заказной негатив, который искажает реальную картину и мешает бизнесу.
📌 К негативу нельзя привыкать. То, что стало фоном для вас, остаётся решающим фактором для клиента.