«Блаженны нищие духом, ибо им уготовано Царство Небесное», — приговаривают некоторые горожане, добавляя, что «многие знания умножают скорбь». С другой стороны, объединяясь в мессенджерах по интересам, жители Хабаровска с неистовой страстью тиражируют околонаучные фейки. Свято место пусто не бывает.
Чем смешнее и неправдоподобнее вымысел — от политики до науки, тем порой он больше объединяет единомышленников. При этом перепроверить какой-нибудь факт обычно многие не хотят.
Правда, бывает, вызывает отрицание, доходящее до агрессии.
Новое исследование профессора Янива Шани из Школы менеджмента Коллера Тель-Авивского университета и профессора Марселя Зеленберга из Тилбургской школы социальных и поведенческих наук раскрывает удивительный аспект того, как мы обрабатываем информацию.
Вопреки распространенному мнению о том, что «умышленное невежество» — это прежде всего способ избежать моральной ответственности перед другими, исследование предлагает гораздо более широкое объяснение: иногда мы избегаем информации, а иногда сознательно ищем неприятную информацию, чтобы регулировать собственные эмоции и справляться с психологической перегрузкой.
Согласно результатам исследования, часто люди избегают получения важных сведений из-за страха перед возможными эмоциональными переживаниями. К примеру, нередко встречаются случаи, когда люди откладывают ознакомление с данными медицинских обследований до окончания отпуска или игнорируют динамику своих инвестиций во время падения рыночных показателей.
Такое поведение продиктовано нежеланием столкнуться с потенциально негативной информацией, которая может вызвать тревогу, стресс или разочарование. Вместо активного поиска информации, необходимой для принятия обоснованных решений, люди выбирают временное неведение, надеясь избежать неприятных эмоций. Подобная тактика, однако, может привести к упущенным возможностям и, в конечном итоге, к более серьезным проблемам.
Почему мы иногда ищем неприятную информацию?
Тем не менее, в противовес избеганию, исследования выявляют и противоположную тенденцию, преследующую ту же цель контроля над эмоциями: в условиях неясности люди проявляют активность в поиске негативных сведений, даже если это не имеет практической ценности.
К примеру, покупатели нередко мониторят стоимость товаров, которые уже приобрели, просто чтобы убедиться, что не переплатили, хотя изменить предыдущее решение уже невозможно. Это действие направлено на снижение тревожности, несмотря на отсутствие возможности повлиять на исход ситуации.
Исследование было опубликовано в журнале Current Opinion in Psychology . В нем представлен широкий обзор литературы, в котором исследователи рассматривают недавние эмпирические исследования, а также собственные исследования по вопросам избегания полезной информации и поиска информации, не имеющей практического применения.
Сравнивая эти модели, они построили простую модель, основанную на двух вопросах: «Смогу ли я вынести неопределенность?» и «Смогу ли я вынести правду?». Их выводы показывают, что оба типа поведения — избегание информации и поиск информации — проистекают из одного и того же эмоционального механизма, который пытается регулировать и уравновешивать страх знания и боль незнания.
Моральный выбор, ответственность и цена незнания.
Ученые подчеркивают, что эта динамика возникает не только в социальных контекстах, но и в моральных ситуациях, в которых гражданам приходится сталкиваться с самими собой. Иногда люди предпочитают «не знать», как их действия влияют на других, чтобы избежать чувства вины. Однако, когда уклонение от информации грозит причинить серьезный вред окружающим, именно неспособность вынести неопределенность заставляет их столкнуться с правдой.
Исследование предлагает новый способ понимания решений, которые люди принимают в мире, перенасыщенном информацией: стремление знать и стремление не знать — это не противоборствующие силы, а два психологических инструмента, призванных помочь нам эмоционально справиться с угрожающими ситуациями. Для систем здравоохранения, государственных учреждений и организаций это понимание подчеркивает важность того, как передается информация — не только что передается, но и как и когда.
Мы неустанно выбираем между стремлением к знаниям и потребностью в самозащите, оценивая, что принесет меньше страданий: раскрытие истины или пребывание в неведении. Этот выбор — вечный танец, в котором мы определяем, какой путь окажется наименее болезненным: столкновение с правдой или сохранение неизвестности. Постоянно колеблясь между этими двумя полюсами, мы подсознательно взвешиваем риски и преимущества каждой альтернативы.
В эпоху, когда информация всегда доступна, ученые подчеркивают, что важны не только наши знания — не менее важно и то, как мы себя чувствуем, когда выбираем знать или предпочитаем оставаться в неведении.
Предоставлено Тель-Авивским университетом.