Новый год прошел, и под елочку часто кладут сертификаты — удобный подарок, если не знаешь точно, что именно вручить близким. Однако не все знают, что делать, если магазин не приглянулся или интересующего товара там нет. Рассказываем, как грамотно распорядиться сертификатом.
1️⃣ Сертификат — это аванс
По сути, подарочные карты — это подтверждение предварительной оплаты будущих покупок. То есть пока вам не дали реальный товар или услугу, сделка не состоялась. Согласно закону, покупатель вправе:
✅ Отказаться от покупки и забрать деньги назад.
✅ Получить наличные или перевести средства на банковский счёт.
✅ Вернуть неиспользованную сумму, если потратили лишь часть денег.
И самое важное: для возврата необязательно иметь чек о приобретении самого сертификата — вернуть деньги может как тот, кто купил карту, так и её новый обладатель.
2️⃣ Срок годности сертификата не ограничен
Многие магазины любят ставить ограничения типа «Действует до конца месяца» или пишут мелким шрифтом, что деньги обратно не возвращаются. Но законодательство ясно гласит: сертификат действует бессрочно. Даже если прошло много времени, никто не может отказать вам в праве воспользоваться деньгами или попросить вернуть полную стоимость.
Правда, стоит помнить, что сроки подачи иска ограничены тремя годами с момента приобретения сертификата. Так что затягивать с решением вопроса не рекомендуется.
3️⃣ Алгоритм действий при возврате денег
Чтобы вернуть себе деньги, достаточно отправить продавцу простую письменную претензию с просьбой вернуть средства:
✔️ Укажите причину возврата («не нашла подходящий товар»).
✔️ Приложите реквизиты банковского счёта (если предпочитаете безналичный расчёт).
✔️ Деньги обязаны вернуть в течение десяти рабочих дней.
Если банковских реквизитов нет, можно запросить возврат наличными
4️⃣ Если продавец сопротивляется
При отказе продавца добровольно возвращать деньги обращайтесь в надзорные органы:
✗ Подайте жалобу в Роспотребнадзор.
✗ Обратитесь в прокуратуру или обратитесь в суд.
Для защиты потребителя предусмотрены специальные нормы закона (№ 17 ФЗ «О защите прав потребителей»), позволяющие решить дело быстро и бесплатно (без уплаты госпошлины). Важно подчеркнуть продавцам, что любые правила магазина, препятствующие возврату денежных средств, являются нарушением законодательства и грозят штрафами.
Итак, получив в подарок сертификат, помните: это ваш законный актив, которым вы можете распоряжаться свободно и разумно.
Добрый Гном.
Финансового благополучия.
Читайте также: