Смерть ....
Для большинства людей это запретная тема, которую они всеми силами пытаются избегать. Но ведь все мы смертны и, рано или поздно, нам придётся столкнуться с ними: сотрудниками ритуальных компаний.
Предлагаю на пять минут заглянуть в мир тех, кого мы вызываем чтобы проводить наших родных и близких в последний путь.
Это не просто статья, а попытка приоткрыть завесу тайны с одной из самых сложных и загадочных профессий. Итак, наливайте кофе, устраивайтесь поудобнее, поехали.
Люди в чёрном
Сразу говорю: все ваши представления о мрачных людях в черном, которые появляются в вашей квартире в момент горя, неверны. Его работа заключается не только в том, чтобы продать вам самый дорогой и роскошный гроб, массу разных услуг.
Современный ритуальный агент это одновременно кризис-менеджер, психолог, организатор и юрист в одном лице.
И эта профессия не для слабых духом , ведь ритуальный агент берет на себя все организационные вопросы в тот момент, когда близкие усопшего плачут и не могут сосредоточиться ни на чем другом, кроме горечи утраты.
Давайте разберёмся, какими же качествами должен обладать хороший ритуальщик.
Прежде всего, он должен быть очень тактичным, уметь слушать и соболезновать, поддерживать.
Говорить только тихо и по делу, не давить, а только направлять, советовать и подсказывать как сделать лучше.
Кроме того, ритуальный агент занимается оформлением как минимум 10 документов: медицинское свидетельство, справка для ЗАГСа, заказ места на кладбище или крематория, координация времени между моргом, кладбищем, церковью и траурным залом. А ещё на его плечах лежит вся логистика, в том числе доставка венков и заказ транспорта для всех близких покойного.
Ну и, само собой, согласование всех деталей с кладбищем или крематорием, священником, музыкантами, кафе, в котором будет проводиться поминальная служба.
По сути, ритуальный агент всегда должен быть на связи, 24 часа в сутки. Это тот случай, когда у человека нет выходных, ведь позвонить могут в любой день и время суток.
Как стать ритуальным агентом?
В этой профессии нет классических вузов или курсов, на агентов не учат. Чаще всего в профессию приходят следующими дорожками:
· По наследству. Да-да, всё как в фильмах: жил себе глава крупной ритуальной фирмы, умер и бизнес достался наследникам, которым пришлось осваивать азы этого бизнеса;
· Из смежных сфер: из медицины , психологии или сферы услуг. Да, эта профессия не очень проста, так что образование медсестры или психолога очень даже пригодятся;
· «Случайно». Устроился водителем или грузчиком в ритуальную компанию, заинтересовался и стал осваивать профессию;
· Осознанно. Да, как ни странно , но некоторые люди и правда всегда мечтали стать ритуальными агентами. В основном это те, кто понимает, что это социально значимая и стабильная ниша, в которой можно очень недурно заработать.
Сколько получают «проводники» в загробный мир?
Здесь все неоднозначно и ответ на вопрос сколько зарабатывает ритуальный агент простой: всё зависит от того, сколько заказов ему поступило. С каждого заказа агенту идет от пяти до пятнадцати процентов. То есть, если ритуальщику заказали стандартный похоронный пакет (средняя стоимость 65000), в который входят только гроб, венок, катафалк и оформление документов, он получит от 3500 до 10000 рублей.
Увеличить эту сумму агенты пытаются продажей дополнительных услуг: более дорогой, роскошный гроб, несколько венков, пышное оформление зала, дорогой костюм, даже видеосъёмку можно заказать. Кощунство, но некоторые люди хотят сохранить память о последнем дне их родных и близких в цифровом формате.
И вот тут возникает сложная дилемма: агент хочет больше заработать, но при этом он не имеет права давить на родных покойного, которые и так находятся в уязвимом состоянии.
В целом, обычный агент в месяц обслуживает пять-пятнадцать похорон, следовательно в месяц зарабатывает от 30000 до 100 000 рублей. Особенно удачливые агенты могут заработать до 250 000 в месяц, всё зависит от количества заказов, города проживания (само собой, что в крупных городах оплата его услуг выше), заказа дополнительных услуг....
Недурно, согласитесь? Вот только эти деньги плата за то, что вы находитесь на связи круглосуточно, в постоянном напряжении и при этом сталкиваетесь с необходимостью хранить в себе тысячи чужих переживаний, слёз. Лично я, со своей склонностью к эмпатии, никогда в жизни не смогу стать ритуальщиком: не выношу слёз, и при столкновении с чем-то грустным, сразу реву. Да , даже при просмотре "Хатико", даже на свадьбах реву. Эх, мне точно не быть похоронным агентом....
Как по мне, так это очень сложная и ответственная профессия, тяжёлый труд и огромная ответственность. Ведь именно от этих людей зависит то, насколько легко будет проводить родного человека в последний путь.
А что вы думаете про эту профессию? Герои они или спекулянты? Неоценимые помощники или неприятная необходимость?
Сталкивались ли вы с недобросовестными практиками или, наоборот, с примером истинного служения?