В 2025 году было принято свыше 14 тыс. звонков от детей, родителей и педагогов.
Как сообщает облкомсоцзащиты, все обращения остаются анонимными, и главная цель специалистов – оказать помощь детям и взрослым в трудных жизненных обстоятельствах. В новогодние праздники также можно обратиться за поддержкой по номеру: 8–800–2000–122 и новому короткому номеру 124. Жители всех возрастов могут получить помощь круглосуточно.
Подростки чаще всего звонят, чтобы обсудить переживания по поводу первой любви и успеваемости в учебе. В уходящем году увеличилось количество обращений, связанных с выбором профессии и общением со сверстниками. Взрослые, в свою очередь, ищут советы по укреплению доверительных отношений с детьми. Профессиональные психологи-консультанты готовы помочь в экстренных ситуациях, гарантируя полную конфиденциальность каждого звонка. Регион, откуда поступил звонок, автоматически определяется системой, что позволяет оперативно передать обращение волгоградским специалистам.
Интерес к «Детскому телефону доверия», созданному при поддержке Фонда поддержки детей в трудной жизненной ситуации, продолжает расти. За последние годы количество обращений увеличилось: в 2024 году было зафиксировано 13,5 тыс. звонков, в 2023 – 13,4 тыс., в 2022 – 13,3 тыс., а в 2021 – 10,9 тыс.. С момента открытия телефона доверия с 1 сентября 2010 года на него поступило более 188 тыс. обращений, из которых 86% составляют звонки от несовершеннолетних. Также для экстренной психологической помощи взрослым доступна линия (8442) 38–03–03. Региональная интернет-площадка и приложение «Мобильный психолог» продолжают работать для всех желающих.
Напомним, информационно-рекламная кампания по популяризации детского телефона доверия проходит ежегодно с поддержкой аппарата уполномоченного по правам ребенка, комиссии по делам несовершеннолетних, волонтеров и специалистов региональной службы.