Лид: Он был первым. Он был технологичным. Его знали все. Но пока он скромно сравнивал цены, два других игрока переписали правила рынка. История Яндекс Маркета — это 20 лет пути от ошибки к ошибке, закончившиеся одним из самых громких и дорогих ребрендов в российском e-commerce. Как так вышло и догонит ли он теперь лидеров?
Эра невмешательства: Агрегатор, который боялся испачкать руки (2000-е)
Представьте: 2000 год. Ozon продает книги, о Wildberries еще никто не думает, а Яндекс запускает «Маркет» — один из первых в мире ценовых агрегаторов. Гениальная идея для того времени: мы не торгуем, мы лишь показываем, где дешевле. Кликайте и покупайте у партнеров.
В чем был фатальный просчет?
- Доверяй, но проверяй... негде. Пользователь уходил с Маркета в интернет-магазин, где товар мог внезапно «закончиться», цена — вырасти, а доставка растянуться на месяц. Весь гнев летел на Яндекc: «Они меня обманули!».
- Модель, которую никто не полюбил. Продавцы платили за клики, а не за продажи, и хитрили с ценами. Покупатели не получали гарантий. Яндекс был как такси-агрегатор, который не проверяет машины и водителей, а просто дает номер.
- Пока он философствовал, конкуренты строили империи. Ozon и Wildberries делали ровно то, от чего Яндекс открещивался: контролировали всё. Склады, логистика, общение с покупателем, гарантии. Они продавали не цены, а уверенность. И люди голосовали за это рублем.
К 2010-м Маркет превратился в уважаемого, но медлительного «динозавра». Казалось, поезд ушел.
Большой разворот: Дорогое, но необходимое перерождение (2016)
Осознание пришло с большим опозданием. Внутри Яндекса развернулась война между технократами, желавшими остаться «чистой» IT-компанией, и прагматиками, видевшими крах модели.
Переломным стал приход Максима Гришакова из Сбербанка. Его вердикт был жестким: «Агрегатор в России мертв. Будущее за маркетплейсом».
Что изменилось в 2016 году?
Перезапуск был тотальным. Маркет стал полноценной торговой площадкой:
- Продавцы теперь размещали товары прямо на витрине Яндекса.
- Покупатели получили единую корзину, гарантию от Яндекса и одну службу поддержки на все.
- Технологии стали оружием: ИИ начал отсекать недобросовестных продавцов и собирать персональные подборки.
Это была публичная капитуляция и признание: «Ребята из Ozon и WB были правы. Чтобы победить, нужно контролировать процесс от и до».
Гонка вооружений: На чем Маркет догоняет лидеров сегодня
Сейчас это одна из самых жарких битв в российском бизнесе. У каждого гиганта — своя суперсила.
- Wildberries: Невероятный ассортимент и тотальный охват городов.
- Ozon: Сильный бренд, лояльная аудитория и развитая логистика.
- Яндекс Маркет: Что может им противопоставить?
1. Логистика как новая религия.
Помните, главная старая ошибка? Ее исправляют ценой в десятки миллиардов. Строятся гигантские фулфилмент-центры, по всей стране растет сеть пунктов выдачи «Яндекс Бокс», внедряется доставка за часы. Они буквально с нуля строят то, что у конкурентов копилось годами.
2. Война экосистемой — главный козырь.
Вот где у Яндекса нет равных. Маркет — не отдельное приложение, а часть цифровой крови:
- Ищешь товар в Поиске — первая же строка ведет на Маркет.
- Едешь в машине — говоришь «Алиса, купи кошачий корм» — и он уже в пути.
- Получаешь кешбэк баллами «Спасибо», которые потратишь в такси или на еду.
- Смотришь обзор на Дзене — кнопка «Купить» уже под видео.
Конкуренты продают товары. Яндекс через Маркет продает бесшумный, вшитый в жизнь сервис.
3. Ставка на «качественный» сегмент.
Маркет активно переманивает официальные бренды и крупных ритейлеров, делая ставку на доверие и качество, чтобы не быть третьей площадкой с «дешевкой».
Что в сухом остатке? Битва гигантов только начинается.
История Маркета — идеальный кейс для бизнес-школ: даже первопроходец с огромными ресурсами может проиграть, если слишком долго цепляется за устаревшую философию.
Сейчас у него есть шанс отыграться, но не числом, а умом — вернее, технологиями и интеграцией. Догонит ли он Ozon и Wildberries? Вопрос на миллиарды долларов.
А что думаете вы? Кто в итоге победит в этой тройной битве: ассортимент WB, лояльность Ozon или технологии Яндекса? Пишите в комментариях!
Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить новый разбор: «Как Wildberries завоевала Россию, не потратив ни рубля на рекламу».