Крупные сети «Пятерочка», «Магнит» и «Перекресток» меняют привычный формат торговли. Вместо магазинов с залами для покупателей они открывают склады нового типа — дарксторы, куда посетителям вход закрыт. Здесь работают только сотрудники и курьеры, которые собирают онлайн-заказы. Такой подход сокращает время доставки и позволяет держать больше товаров на складе — в некоторых дарксторах ассортимент достигает 7 тысяч позиций.
X5 Group, управляющая «Пятерочкой» и «Перекрестком», уже запустила первый даркстор в Москве и собирается развивать сеть по всей стране. «Магнит» не отстает: в Петербурге у компании работают склады площадью 400 квадратных метров с выбором, превышающим предложения обычных супермаркетов. В Подмосковье уже открыто более 20 таких объектов, а к концу года их число может утроиться.
Новый формат решает сразу несколько задач: товары хранятся в лучших условиях, сборка идет быстрее, а персонал не отвлекается на обслуживание покупателей. Но для клиентов это минус — нельзя лично выбрать продукт, поэтому растет количество возвратов и снижается число спонтанных покупок. Изменится и рынок труда: ритейлу теперь нужны сборщики заказов и курьеры, а продавцов-консультантов станет меньше. Магазины станут реже появляться в центре городов — выгоднее размещать склады в промзонах, где аренда и логистика обходятся дешевле.
Что еще стоит узнать: