Обычно это выглядит так:
вчера всё работало, сегодня — нет.
Кнопка перестала нажиматься.
Программа начала тормозить.
Дверца закрывается не так, как раньше.
Кажется, что поломка случилась внезапно. Но почти никогда это не так.
Большинство вещей ломаются медленно.
Просто мы не замечаем мелких изменений. Небольшой люфт, задержка, странний звук, лишнее усилие. Всё это выглядит несущественно, пока система ещё справляется.
Есть ещё один фактор — адаптация.
Мы подстраиваемся под неудобство: нажимаем сильнее, ждём дольше, обходим проблему. И тем самым берём нагрузку на себя, а не на причину. Вещь продолжает деградировать, но внешне всё «ещё работает».
Техника, предметы, даже бытовые мелочи редко ломаются из-за одного действия.
Чаще — из-за повторений. Изо дня в день, без заметного эффекта. До момента, когда запас прочности заканчивается.
Именно поэтому поломка всегда ощущается неожиданной.
Не потому что она случилась резко, а потому что мы не считали предыдущее состоянием проблемы.
В какой-то момент мелкое отклонение становится нормой.
А потом норме просто не хватает ресурса.
Финал почти всегда одинаковый:
«Странно, ещё недавно всё было нормально»