Новый закон 2026: Штрафы за навязывание услуг увеличены в 12.5 раз. Что важно знать бизнесу и потребителям

Суть нового закона и размеры штрафов Поправки, внесенные в законодательство, направлены на защиту базового права потребителя на свободный выбор. Согласно новым нормам, верхняя планка административных штрафов за нарушение прав потребителей существенно повышена.

• Для должностных лиц (руководителей, ответственных сотрудников) штраф теперь составляет от 50 000 до 100 000 рублей.
• Для юридических лиц (компаний, организаций) штраф увеличен до от 200 000 до 500 000 рублей.

Такое многократное увеличение санкций призвано стать действенным сдерживающим фактором для недобросовестных участников рынка.

Какие практики теперь под запретом? Закон четко нацелен на пресечение схем, с которыми регулярно сталкиваются россияне. Речь идет о ситуациях, когда покупка основного продукта искусственно увязывается с приобретением чего-то еще.

Примеры нарушений, которые теперь караются огромными штрафами:

• В финансовом секторе: Навязывание страховки при оформлении кредита или ипотеки, где отказ якобы снижает вероятность одобрения.
• В туризме: Обязательное приобретение допстраховки, трансфера или экскурсионного пакета при покупке тура.
• В ритейле: Продажа бытовой техники или электроники только «в комплекте» с платной установкой, дополнительной гарантией или ненужными аксессуарами.
• В сфере услуг: Включение в договор «обязательных» сервисных или абонентских сборов, о которых клиента не предупредили заранее.

Требования Роспотребнадзора к бизнесу Роспотребнадзор, как уполномоченный орган, уже обратил внимание всех хозяйствующих субъектов на необходимость немедленно привести свою деятельность в соответствие с Законом РФ «О защите прав потребителей». Любая практика, при которой приобретение основного товара ставится в условие покупки другого, будет трактоваться как грубое нарушение.

Под запрет попадают и «скрытые» комиссии, и товары-спутники, навязанные под любым предлогом. Ключевой принцип — информированное и добровольное согласие потребителя на каждую отдельную услугу или товар.

Значение закона для рынка и потребителей Принятие этого закона — серьезный шаг к построению более честных и прозрачных отношений между бизнесом и потребителем. Ударные штрафы должны:

• Заставить компании пересмотреть продажные схемы и отказаться от агрессивного навязывания.
• Повысить стандарты деловой этики и качество обслуживания.
• Усилить позиции потребителя, давая ему реальный инструмент защиты через обращения в Роспотребнадзор.

Что делать бизнесу? Компаниям и предпринимателям необходимо срочно провести аудит своих договоров, ценников, скриптов продаж и рекламных материалов. Все формулировки, которые могут быть истолкованы как принуждение к покупке допуслуги, должны быть исключены. Альтернатива — предложение дополнительных опций как добровольных и действительно полезных.

Заключение Новый закон — это четкий сигнал государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Эпоха недобросовестных уловок, когда прибыль бизнеса строилась на введении клиента в заблуждение или на психологическом давлении, подходит к концу. Теперь основой долгосрочного успеха станут честность, прозрачность и уважение к выбору потребителя.