Очередной заказ. Подъезжаю к точке, включаю печку на максимум - зима всё-таки. Садится пассажирка, сразу начинает:
- Почему так далеко припарковались? Могли бы и поближе подъехать!
- Почему так холодно в машине?! Вы что, печку включить не можете?
- Печка работает, температура поднимается. Может, вам плед дать?
- Не надо мне ваших пледов! И вообще, почему так медленно едем? Хотите, чтобы я замёрзла по дороге?
Пока она ворчала, салон постепенно прогрелся. Но её это, похоже, только разозлило ещё больше. И тут началось самое интересное - она достаёт из сумки огромный бутерброд с чем-то явно мясным, открывает термос с горячим чаем…
- А это ещё что такое? - не выдержал я. - В машине есть нельзя.
- Я плачу деньги, и что хочу - то и делаю! - отрезала она, откусывая огромный кусок.
Чавканье, крошки по всему салону, разлитый чай на подлокотнике… И тут она ещё и телефон достала.
- Алло, дорогая! Представляешь, этот водитель… — начала она, повышая голос так, что, наверное, её было слышно даже на соседней улице.
Она десять минут рассказывала кому-то все подробности своей жизни, не стесняясь в выражениях и постоянно комментируя мой стиль вождения. При этом умудрялась параллельно доедать свой бутерброд и прихлёбывать чай.
- Может, перестанете разговаривать по телефону? - попытался я намекнуть.
- А что такого? Я имею право общаться! - рявкнула она в ответ, ещё больше повышая голос.
А я только головой покачал. Громкий голос, чавканье, крошки по всему салону - это было уже слишком. Мы были на полпути к точке назначения, когда я не выдержал:
- Извините, но дальше ехать в таких условиях невозможно. Выходите, пожалуйста.
- Что?! Вы не имеете права! Я плачу деньги! - её голос перешёл на крик.
- Имею полное право. Вы нарушаете правила пользования такси: едите в салоне, создаёте дискомфорт для водителя и мусорите.
Она замерла с телефоном у уха и недоеденным бутербродом в руке.
- Вы с ума сошли?! Я пожалуюсь!
- Пожалуйста. Но сначала покиньте салон.
С трудом сдерживая гнев, она собрала свои вещи, громко хлопнула дверью. Пока она уходила, я позвонил диспетчеру и объяснил ситуацию.
- Всё правильно сделали, - поддержал оператор. - Мы зафиксируем нарушение с её стороны.
Через пару минут пришло уведомление: заказ аннулирован по вине пассажира.
С тех пор я твёрдо знаю: уважение - это улица с двусторонним движением. И никто, даже платящий пассажир, не имеет права превращать поездку в ад для водителя.
Некоторые люди всегда найдут повод для недовольства, даже если печка работает на полную, а ты соблюдаешь все правила. И при этом считают нормальным превращать салон такси в столовую с открытым микрофоном.
Она всё-таки написала жалобу. Но факты - упрямая вещь, и у меня всё было записано на видеорегистратор. Так что справедливость восторжествовала.