Оператор техподдержки не смог помочь дистанционно. Единственный вариант разблокировки — визит в отделение банка, которое в воскресенье не работает, что оставило женщину без средств к существованию.
В редакцию «Брянской губернии» продолжают поступать обращения от наших земляков, столкнувшихся с блокировкой банковских карт буквально ни за что. Очередную жалобу прислала жительница областного центра. По её словам, её счёт заморозили в одну из суббот вечером на 48 часов «по соображениям безопасности». На следующий день женщине срочно нужны были деньги, однако воспользоваться ими она не смогла.
«Оператор техподдержки не помог, сказал, что вопрос можно решить только в отделении банка. Но у моего банка (крупного и всем известного) в воскресенье не работает ни одно отделение. В итоге я осталась без денег почти на сутки. А если срочно ребёнку что-то купить? Голодать?», — возмущается читательница.
По словам горожан, такие ситуации особенно остро ощущаются в выходные и праздники, когда офисы кредитных организаций закрыты, а дистанционная поддержка не имеет полномочий для оперативной разблокировки счетов. В результате даже кратковременные ограничения лишают людей доступа к собственным средствам.
В банках объясняют блокировки требованиями законодательства о противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма. Однако брянцы отмечают, что формальный подход и отсутствие гибких механизмов проверки создают серьёзные бытовые проблемы для законопослушных клиентов.
Жители региона ожидают от кредитных организаций более взвешенных решений и возможности оперативно подтверждать легальность операций без необходимости личного визита в офис, особенно в нерабочие дни.
Жительница Брянска осталась без денег на выходные из-за блокировки карты