На мой взгляд, Леруа Мерлен работало гораздо качественнее в части сервиса и услуг!!! Что поменялось в Лемана Про?! Качество сервиса стало отвратительное, вот что поменялось!!!
Раньше тоже бывали мелкие косяки, но не настолько же! Сделал небольшой заказ (серпянка, холстянка, уголки под шпаклёвку углов и два вида шпаклёвки...). Так как выравнивающие уголки пластиковые и длинна их три метра, то боялся погнуть в случае самовывоза на своём легковом авто. Сделал заказ на сайте с платной доставкой до двери. перед заказом всё проверил по наличию в ближайших к дому магазинах (не знал с какого повезут). И сразу "началось".
Разместили заказ 12-го января. В заказе 6 товарных позиций с разным количеством.
На следующий день (13 января) позвонили из Лемана и сообщили "Одну шпаклёвку привезти не можем. Её нет в наличии". Ну ок, верните деньги (пока ещё не вернули).
Назначена доставка на пятницу (16-января), ждём. Как оказалось, ждали зря. Не могу сказать, заказ реально отгрузили и он ехал к нам или вообще не выезжала машина. Но, скорее всего, доставку осуществлял тот-же дятел из курьерской службы которые делают прозвон на один гудок вызова (чтоб зафиксировать звонок) и сразу сбрасывают. У себя в системе отмечают "Клиент не отвечал на звонки. Отмена доставки". Естественно же, сразу говорят "Машина к вам уже ездила, и вы заказ не приняли. Оплатите вторую доставку!". А что, доставку осуществляет "партнёр" Лемана, а там сплошняком незаменимые иностранные специалисты трудятся в доставке. По телефону оставили претензию в Лемана 16 января вечером.
В субботу, 17-го января пришло письмо с одобрением "повторной доставки" без доплат. По поводу даты и времени с нами свяжутся. С нами связывались 3 дня! Вчера вечером нам сообщили что доставка заказа будет во вторник, 20-го января. Ну ок, ждём.
И вот он, долгожданный день доставки, сегодня. Что же вы думаете. Конечно же нам привезли не всё. Бросили фразу "Закончилось. Отменяйте заказ" и уехали.
Потеряно 8 дней! Из всего заказа мы получили лишь серпянку и уголок. Хочется ругаться матом! Сервис в Лемана Про - полный ОТСТОЙ!!! Теперь надо ехать и покупать недостающее самостоятельно! Потеряно больше недели. Если вы делаете ремонт и задержки могут вызвать простой или другие трудности, то езжайте за стройматериалами сами или 100 раз подумайте перед онлайн заказом в Лемана Про!