Вы решили автоматизировать бизнес. Выбрали подрядчика, подписали договор, выделили бюджет… и через полгода понимаете, что деньги ушли в песок, система не работает, а сотрудники ненавидят нововведения. Знакомая история? Это не редкость.
На основе реальных кейсов интегратора 1С — 5 главных ошибок, которые превращают внедрение в фиаско. Читайте и не повторяйте их.
Ошибка 1. Назначить «случайного» руководителя проекта
Чаще всего проект поручают тому, кто громче всех кричал «нам нужна автоматизация!», или IT-специалисту, у которого и так полно задач. Результат? Человек либо перегружен, либо не обладает нужными полномочиями.
Реальный случай: Руководителем проекта по внедрению 1С назначили… начальника отдела закупок. В разгар работ он внезапно улетел в командировку, оставив проект без связующего звена. Позже его сменил исполнительный директор, который попытался применить методы управления многомиллионными проектами к скромному внедрению. Проект встал, бюджет был потрачен впустую, а компания в итоге обанкротилась.
Вывод: Руководитель проекта со стороны заказчика — это ключевая фигура. Он должен иметь авторитет, время и мотивацию довести дело до конца. Не назначайте на эту роль «загрузочный» персонал.
Ошибка 2. Проигнорировать внутренний саботаж
Автоматизация — это всегда про прозрачность. А прозрачность невыгодна тем, кто годами строил свои «серые» схемы или просто боится контроля.
Реальный случай: На производстве внедряли систему операционного учёта. Каждый модуль и сотрудник получал штрих-код, что позволяло видеть всю цепочку работ в реальном времени. Руководитель отдела, для которого эта система означала потерю непрозрачности, начал тихий саботаж: «Мне нужно ещё 5 человек, только чтобы вводить данные», «Слишком много операций, это замедлит работу». Он не говорил «нет» открыто, но делал всё, чтобы проект забуксовал.
Вывод: Если ключевой сотрудник сопротивляется изменениям, а проект критически важен для бизнеса — нужно менять либо подход, либо сотрудника. Игнорирование саботажа гарантированно приведёт к провалу.
Ошибка 3. Выбрать подрядчика по принципу «где дешевле»
Попытка сэкономить на внедрении часто оборачивается двойными тратами. Маленькая компания может назвать привлекательную цену, но когда вскроются реальные объёмы работ, стоимость взлетит до уровня «топовых» игроков.
Реальный случай: Крупная компания с выручкой 2 млрд рублей (которая вскоре выросла до 4 млрд) решила перейти на новую систему. Выбрали «недорогого» подрядчика. После глубокого обследования выяснилось: чтобы реализовать все требования, нужно не 12-15, а 30-35 млн рублей — ровно столько же, сколько просили крупные интеграторы. Компания потратила полгода на обследование, три месяца на переговоры, потеряла время и в итоге ушла к другому подрядчику, но уже с огромным опозданием.
Вывод: Цена складывается из стоимости экспертизы и человеко-часов. Они примерно одинаковы на рынке. Дешёвая оценка — это часто недопонимание масштаба, а не экономия.
Ошибка 4. Раздувать проект «хотелками» в процессе
Самый верный способ никогда не закончить проект — начать добавлять в него новые идеи по ходу дела. «А давайте ещё интеграцию с Telegram!», «А вот эту мечту я давно хотел реализовать!».
Реальный случай: В середине проекта по автоматизации учёта клиент вспомнил, что нужна интеграция с системой конструкторской документации. Команда потратила месяц на проработку, оценила работу в +20 000$. Клиент посмотрел на смету и сказал: «А оно нам надо?». Месяц работы и бюджет проекта — в никуда.
Вывод: Чётко сформулируйте MVP (минимально жизнеспособный продукт) — тот набор функций, без которого система не работает. Запустите его. Всё остальное — «фишки» и «хотелки» — оставьте на второй этап, когда основная система уже приносит пользу.
Ошибка 5. Считать, что можно «сдать ключи и забыть»
Автоматизация — это не ремонт квартиры. Нельзя заплатить деньги, уйти на полгода и вернуться в готовый цифровой рай. Это совместный проект, где заказчик — активный участник.
Реальный случай: Генеральный директор швейного производства сама выступила руководителем проекта. Но на всех созвонах она отвлекалась, ТЗ читала по диагонали, на демонстрацию системы почти не смотрела. Когда пришло время запуска, она «проснулась» и заявила: «Здесь всё не так! Мы думали иначе! Переделывайте». Но бюджет был исчерпан, а менять готовую систему под новые, неозвученные ранее требования — невозможно. Деньги ушли, система не запущена.
Вывод: Уделяйте проекту время. Давайте обратную связь, участвуйте в приемке, принимайте решения. Без вовлечения заказчика успешное внедрение невозможно.
Итог: как не слить бюджет
- Назначьте ответственного с полномочиями и временем.
- Работайте с сопротивлением команды, а не игнорируйте его.
- Выбирайте подрядчика по экспертизе, а не по самой низкой цене в коммерческом предложении.
- Фокусируйтесь на главном. Сначала — базовый работающий продукт, потом — украшения.
- Будьте вовлечённым заказчиком. Это ваш бизнес и ваша система.
Автоматизация — это инвестиция, а не статья расходов. Правильный подход превратит её в мощный инструмент роста. Ошибки же превратят в долгую и дорогую историю разочарования. Выбирайте первый путь.