В 2025 году в администрацию Новороссийска поступило 13 649 письменных обращений граждан. Это на 20% меньше, чем за аналогичный период голом ранее. Об этом на аппаратном совещании 20 января сообщила начальник управления делопроизводства мэрии Лилия Кащеева. Наиболее частыми остаются обращения по вопросам ЖКХ — их было 6229, в том числе жалобы на ресурсоснабжающие организации – 1420. Это, кстати, на 52% меньше показателя 2024 года. На втором месте по популярности — проблемы, связанные с земельными отношениями и градостроительством (3315 вопросов). Также жителей волновала работа транспорта и состояние дорожной инфраструктуры (1248 обращений), социальные вопросы (990), тема строительства (376) и экологии (294). При этом на 50% возросло количество сообщений, поступающих через платформу обратной связи на «Госуслугах». Из общего числа обращений, поступивших из администрации Краснодарского края и администрации Президента РФ, на особом контроле находились 1846. На сегодняшний день разрешено 130