373 подписчика

Вчера запустили новый телефонный опрос по клиентской базе компании "АСЦ Интеграция" в рамках онлайн-сервиса (vseofd24.ru) по продаже кодов

20 января20 янв

1 мин

ОФД (ОФД - оператор фискальных данных, который передает данные по каждому чеку из кассы в налоговую). Не будем вдаваться в детали продукта. Нас в первую очередь интересует сам обзвон. Выгрузили базу, получилось 477 контактов. Из которых только 90 компаний (18,9%) приобретали хоть один раз что-то в прошлом 2025 году в сервисе нашего клиента, компании "АСЦ Интеграция". Начали обзвон по сначала по неактивным клиентам. Для этого разработали специальную анкету в которой с помощью Яндекс Формы мы меняем количество вопросов в зависимости от ответов респондентов (в гугл форме такого нет, но в гугле есть красивые диаграммы). Далее мы возьмем в работу базу тех, кто уже покупал код ОФД и проведем с ними опрос уже по другом сценарию. Я заметил, что от того, как сформулирован вопрос, даже если слова поменять местами, мы можем получить абсолютно разные ответы от респондента. Поэтому всегда важно делать пилотные запуски опросов. Отработать опрос на десятках людей и далее менять сами вопросы и даже

Вчера запустили новый телефонный опрос по клиентской базе компании "АСЦ Интеграция" в рамках онлайн-сервиса (vseofd24.ru) по продаже кодов ОФД (ОФД - оператор фискальных данных, который передает данные по каждому чеку из кассы в налоговую). Не будем вдаваться в детали продукта. Нас в первую очередь интересует сам обзвон.

Выгрузили базу, получилось 477 контактов. Из которых только 90 компаний (18,9%) приобретали хоть один раз что-то в прошлом 2025 году в сервисе нашего клиента, компании "АСЦ Интеграция". Начали обзвон по сначала по неактивным клиентам. Для этого разработали специальную анкету в которой с помощью Яндекс Формы мы меняем количество вопросов в зависимости от ответов респондентов (в гугл форме такого нет, но в гугле есть красивые диаграммы). Далее мы возьмем в работу базу тех, кто уже покупал код ОФД и проведем с ними опрос уже по другом сценарию.

Я заметил, что от того, как сформулирован вопрос, даже если слова поменять местами, мы можем получить абсолютно разные ответы от респондента. Поэтому всегда важно делать пилотные запуски опросов. Отработать опрос на десятках людей и далее менять сами вопросы и даже их порядок, чтобы получать более качественные ответы и отклики людей. В прошлом опросе, к примеру, мы поменяли подарок с конца в начало, и конверсия в анкетирования в разы выросла.